ням, що всередині будь-якої групи (наприклад, групи завдань) малі частини набувають набагато більшу значимість, ніж передбачає їх питома вага. У результаті численних досліджень у різних сферах було встановлено наступне:
- 20% клієнтів (Товарів) дають 80% обороту чи прибутку;
- 80% клієнтів (Товарів) приносять 20% обороту чи прибутку;
- 20% помилок обумовлюють 80% втрат;
- 80% помилок обумовлюють 20% втрат і т. д.
Тому принцип Парето іноді називають принципом 80: 20, або принципом 8: 2. Якщо говорити про управлінні, то тут цей принцип проявляється так: у процесі роботи 20% завдань обумовлюють 80% результатів, а 80% завдань забезпечують 20% результатів. Або інакше: в процесі роботи за 20% часу досягається 80% результатів, а за решту 80% часу - 20% результатів. Між іншим, ви можете це перевірити під час сесії. Чи не правда, що за перші 80% часу, відпущеного на підготовку до іспиту, ви вивчаєте 20% питань, а за решту 20% - 80% матеріалу. Стосовно до повсякденній роботі менеджера використання принципу Парето означає, що не слід братися спочатку за найлегші, цікаві та потребують мінімальних витрат часу справи. Необхідно приступити до питань, погодившись з їх значенням і важливістю. Отже, спочатку - небагато В«життєво важливі В»проблеми, а вже потім - численні другорядні.
АБВ-аналіз - цей принцип планування та встановлення пріоритетів підтверджує і конкретизує принцип Парето. Суть його полягає в поділі всіх справ на три категорії. При поділі виходять з того, що відносна значимість завдань (з точки зору внеску в кінцевий результат) не збігається з їх відносною кількістю. Найважливіші завдання (категорія А), які вирішуються менеджером протягом дня, складають приблизно 15% від загальної кількості справ. Проте їх значимість (внесок у досягнення мети) становить близько 6 5%., Кількість менш важливих завдань (категорія В) становить приблизно 20%, і стільки ж - значимість; на несуттєві завдання доводиться, відповідно, 65 і 15%.
Після класифікації завдань по категоріях визначається час на їх вирішення. Для цього в робочому плані відводиться:
- 65% запланованого часу на вирішення завдань категорії А;
- 20% запланованого часу на вирішення завдань категорії Б;
- 15% запланованого часу на вирішення завдань категорії В.
Принцип Ейзенхауера. Згідно цим принципом, пріоритети встановлюються за такими критеріями, як терміновість і важливість справи. Залежно від цих критеріїв виділяються чотири групи справ:
1. Термінові і важливі справи. За них слід братися відразу й самому. p> 2. Термінові, але не дуже важливі (менш важливі) справи. Тут керівникові не варто проявляти поспішність. Якщо завдання, незважаючи на терміновість, є не настільки важливою, то вона повинна бути в будь-якому випадку делегована, оскільки для її виконання не потрібно якихось особливих якостей.
3. Важливі, але не термінові справи. Їх не потрібно виконувати невідкладн...
