тність конкретності в прийнятих рішеннях. Гарне керівництво нарадою вимагає докладання зусиль, такту, розуміння, об'єктивності і дисципліни.
8. Відсутність контролю за виконанням рішень. Кожна нарада має починатися з розгляду протоколу або записів рішень попередньої наради, щоб перевірити виконання узгоджених заходів. Перевірка може бути проведена перед нарадою і відповідним чином зафіксована. В іншому випадку строгість рішень компенсуватиметься необов'язковістю їх виконання.
9. Якщо нарада об'єднує в собі ознаки нарад різних типів, можуть виникнути проблеми. Наприклад, інструктивний нараду вимагає зовсім іншої атмосфери або підходу, ніж консультаційне або проблемне нараду.
10. Запам'ятовування довгого ряду вказівок. Навіть люди з хорошою пам'яттю можуть точно запам'ятати не більше п'яти пунктів. Всі інші вказівки змішуються. Тому при великому числі вказівок доцільно вести записи в щоденнику або робочого зошита.
11. Критичні слова. Це слова, які впливають на психіку людини, зачіпаючи його "хворі струни ", викликаючи обурення, втрату рівноваги, неусвідомлене бажання протестувати, скандалити. Не слід створювати стресові ситуації, особливо в випадку, якщо менеджер прийшов на нараду "на взводі", це нерозумно і неефективно. На нарадах менеджери часто піддаються стресу саме через неправильного спілкування і міжособистісних конфліктів з колегами. p> Виділяються наступні найбільш часто зустрічаються типи учасників нарад, яким керівник повинен приділяти увагу:
-Нісенітний: (як правило, агент не виконує план, на його думку з причин від нього не залежать). Він нетерплячий, нестриманий, збуджено вимагає визнання своєї позиції, тому його доводиться весь час зупиняти і вимагати холоднокровності і обгрунтування спірних моментів, якщо вони відомі до початку бесіди. Таких людей безпечніше робити своїми союзниками, для чого слід поговорити з очей у на-віч в перерві, щоб дізнатися справжню причину негативної позиції і запропонувати брати участь у виробленні рішення. Спростовувати їх за допомогою інших, а в екстремальних випадках треба тимчасово перервати засідання або запропонувати такому виступаючому розташуватися в кутку приміщення або глибокому кріслі, що психологічно розслабляє. p>-позитивіст: (як правило, агент пропрацював не так давно, але вже досить прижився в колективі). Добродушний, бере активну участь у дискусії і в спільному підведенні її підсумків, надає підтримку у важких і спірних питаннях. На засіданні його можна посадити на будь-яке вільне місце.
- "Знає все": (Найчастіше агент пропрацював достатній час і сформував свою систему бачення внутрішньофірмових продажів). p> Думає, що краще за інших обізнаний про все, тому встряє в обговорення будь-якої проблеми. Переважно посадити його поруч з головою і весь час нагадувати про бажанні інших висловитися (які можуть його спростувати), але дати можливість сформулювати проміжні висновки. p> - "базік": (Хар...
