і т.д.;
В· прояв емпатії та відкритості при спілкуванні і передачі повідомлень;
В· встановлення зворотного зв'язку, для чого слід: задавати питання одержувачу інформації про змісті повідомлення і ступеня його сприйняття; оцінювати невербальну реакцію одержувачів на повідомлення, особливу увагу звертати на жести, позу і міміку, що вказують на замішання або нерозуміння; створювати атмосферу довіри, доброзичливості та готовності обговорити виникаючі проблеми з урахуванням інтересів і потреб одержувачів інформаційних повідомлень.
Висновок
Комунікації займають найважливіше місце в житті організації і роблять величезний вплив на індивідів і груп, а особливо на клімат колективу впливає його психічний стан, відбиваючи особливості його життєдіяльності, емоційну атмосферу, комфортну або дискомфортную для членів трудового колективу.
У цілому можна сказати, що найбільш ефективне використання комунікацій залежить від таких найважливіших факторів, як професіоналізм керівників, структура організації та її характеристики, наявність стійких міжособистісних відносин між членами організації, культура підлеглих, положення організації в зовнішньому середовищі (закритість або відкритість), компетентність працівників.
Для створення ефективних комунікацій необхідні:
- оптимальна організаційна структура;
- ясні, чіткі і певні цілі організації;
- конкретизація цілей у підцілі кожного рівня управління;
- чітко регламентують основні види робіт підрозділів;
- нормативи оцінки контрольних показників;
- доступна і ясна система контролю виконання рішень.
Література
1. Алієв В.Г., Дохолян С.В. Організаційна поведінка. - Вид. 2-е. - М.: В«ЕкономікаВ», 2004. -310 С. p> 2. Організаційна поведінка в таблицях і схемах/під. ред. Г.Р. Лафулліна, О.Н. Громової. - М.: Айріс-прес, 2002. - 288 с. p> 3. Андрєєва Г.М. Соціальна психологія. М.: Изд-во МГУ, 1998. - С. 30. p> 4. Антонов В.Г., Бобильова Н.В. Організаційна поведінка в таблицях і схемах/За науковою редакцією д. е.. н. Г.Р. Латфуллін, д. е.. н. О.Н. Громової - М.: Айріс-прес, 2002 - 288с. p> 5. Красовський Ю.Д. Організаційна поведінка. - М.: ЮНИТИ, 2000
