ін);
5) використання сучасних інформаційних технологій, що, підводить керівництво організацій до вирішення проблеми створення якісної системи комунікацій. Зокрема, до таких заходів відносяться впровадження персональних комп'ютерів на робочих місцях, електронної пошти, вихід у Інтернет, зв'язки з іншими організаціями тощо;
6) планування робочих місць з урахуванням функціональних особливостей і здібностей працівників. При цьому можливе створення комунікаційних мереж у працівників, функціонально пов'язаних між собою в процесі роботи. До таких заходів можна віднести просторове зближення робочих місць за принципом технологічних ліній або ланцюжків;
7) запобігання виникненню бар'єрів між різними підрозділами і посадовими статусами в організації, В«зняття функціональних і ієрархічних перегородок В». Дійсно, зняття відмінностей між В«миВ» і В«ВониВ» і розуміння організації як єдиного організму в значній мірі зменшують труднощі в процесі комунікації.
3.2 Проблеми комунікації в міжособистісному спілкуванні
Комунікацій дуже часто перешкоджає нерозуміння один друга членами комунікаційного процесу. Причини виникнення проблем комунікації через нерозуміння полягають у наступному.
1. Відмінності в сприйнятті повідомлення і його основної ідеї та концепції, що відбувається в силу:
В· неправильного кодування повідомлення керівниками без урахування культури і установок членів організації (повідомлення написано або передано на незрозумілій мові, містить багато слів, що належать іншій субкультурі, або спеціальних термінів, обрана область діяльності або знання, маловідома членам організації, і т.д.);
В· конфлікту між сферами компетенції, основами суджень відправника і одержувача інформації (Структурний конфлікт такого роду може призвести до виборчого сприйняття інформації її одержувачем залежно від власних інтересів і потреб і ігнорування інтересів відправника);
В· різних соціальних установок членів організацій, різних структур цінностей.
2. Семантичні бар'єри, що виникають через погано сформульованих повідомлень, які можуть призводити до втрати інформації при передачу одержувачем, особливо багато проблем такого роду породжується в багатонаціональному середовищі.
3. Невербальні міжособистісні перешкоди (жести, інтонації, внутрішній зміст і інші форми невербальної символічної комунікації).
4. Незадовільна зворотний зв'язок (наприклад, через невміння слухати).
Для того щоб уникнути втрат, що виникають через недоліків міжособистісного спілкування, можна використовувати такі прийоми:
В· попередня підготовка до передачі повідомлення; наприклад, роз'яснення основних положень, змісту повідомлення;
В· зняття семантичних бар'єрів шляхом виключення двозначності, багатозначності понять;
В· постійне увагу до невербальної символічної комунікації - тону подачі повідомлення, жестам, міміці...
