На В«другому місціВ» - питання, супутні не опрацьовані маркетингу: це стратегічне управління, стимулювання персоналу, організаційна структура, бізнес-процеси. Саме тому в багатьох випадках - якщо компанія не дуже велика - всі ці питання доцільно сконцентрувати, виділивши організаційно в незалежну В«аналітичну службуВ». Основні завдання такої служби:
В· постановка і керування маркетингом
В· постановка і керування процесами стратегічного планування
В· аудит використовуваних методів управління та бізнес-процесів.
Консультаційні послуги можуть надавати як зовнішні, так і внутрішні консультанти. Зовнішні - це незалежні консалтингові організації або індивідуальні консультанти (аудитори), які надають послуги клієнтам на основі відповідного договору. Внутрішні - це фахівці з маркетингу, економіки і управління, зайняті в штаті тієї чи іншої організації (вони складають аналітичну, В«штабнуВ» підсистему організації). Зовнішні консультанти володіють значними перевагами перед внутрішніми, а саме:
В§ не бояться працювати на всіх рівнях організації з найскладнішими проблемами;
В§ володіють знаннями та досвідом вирішення проблем у різних організаціях і галузях;
В§ об'єктивні і незалежні (економічно, політично, організаційно, емоційно);
В§ мають безліч контактів і можуть організовувати ефективний пошук партнерів.
При цьому зовнішнім консультантам виплачується лише гонорар за конкретний проект, за рахунок чого сн іжаются витрати на навчання і розвиток своїх фахівців.
Однак основний недолік в роботі зовнішніх консультантів - це те, що їм потрібно більше витрат часу (нерідко до 50%) на збір і попередню обробку інформації. Таким чином, основні переваги зовнішніх консультантів зводяться до наступного:
В§ незалежність точки зору;
В§ широкий кругозір і володіння інформацією в різних областях;
В§ використання досвіду роботи інших організацій.
Аналітична служба може бути створена в рамках компанії. Але можна скористатися послугами сторонніх консультантів на основі договору еккаутінг. p align="justify"> Сутність еккаутінг полягає в тому, що фірма, уклавши договір з організацією, бере на себе обов'язки з ведення її управлінського, бухгалтерського, податкового обліку, аналітичних та маркетингових досліджень. Існує два види еккаунтингу - повний і частковий. p align="justify"> Найб...
