ередачі та інтерпретації сигналів. У маркетинговій комунікації в якості комуніканта виступають учасники маркетингової комунікації з боку компанії, а в якості комуніканта - представники цільових груп. p align="justify"> У комплекс маркетингових комунікацій зазвичай включають чотири основні засоби впливу на цільові групи:
В· реклама;
В· пропаганда;
В· стимулювання збуту;
В· особистий продаж.
Складність процесів комунікації, неможливість (або складність) проведення експерименту в реальному житті обумовлює необхідність моделювання комунікації <# "justify"> 2.2 Цілі та основні елементи маркетингової комунікації
Усі маркетингові комунікації орієнтовані на вирішення певних завдань, які, у свою чергу, повинні відповідати цілям комунікаційної програми. Зазвичай в число цих цілей входить створення у покупців обізнаності про торгову марку, поширення інформації, підвищення культури ринку, формування позитивного образу компанії або її торгової марки. Кінцева мета будь-якої стратегії маркетингових комунікацій полягає в тому, щоб допомогти фірмі продати її товар і таким чином зберегти свій бізнес. [19]
Маркетингову кампанію можна вважати успішною тільки в тому випадку, якщо вона значною мірою досягла поставлених перед нею цілей. Як тільки визначені цільовий сегмент ринку і його характеристики, маркетолог повинен вирішити, чого він хоче добитися від аудиторії. До числа найбільш поширених цілей маркетингових комунікацій у комерційній сфері відносяться:
В· домогтися впізнаваності торгової марки (бренду);
В· завоювати симпатії споживачів по відношенню до торгової марки;
В· проінформувати цільову аудиторію про продукти та послуги (створення попиту);
В· домогтися того, щоб цільові споживачі воліли продукти та послуги підприємства аналогічним продуктам та послугам конкурентів;
В· схилити споживачів до купівлі продуктів або послуг (наприклад, шляхом оголошення тимчасових знижок, лотерей і т. д.). [13]
До системи комунікацій у маркетингу також відносяться засоби і процеси збору та надання інформації про ринок і про пропонованої продукції, ведення торговельних переговорів і організації продажів, тобто все те, що дозволяє налагоджувати зв'язки, обмінюватися інформацією, створює можливості розуміння, згоди між партнерами.
Багато фахівці відносять до комплексу комунікацій також стимулювання збуту - короткочасні спонукальні заходи заохочення купівлі або продажу товару...
