обітник повинен бути спостережливим, помічати будь-які тонкощі в розмові, в тому числі і мову жестів.
В· Співробітник повинен бути фахівцем, компетентним у цій галузі, швидко відповідає на будь-які питання відвідувача.
В· Співробітник повинен вміти слухати і ставити навідні запитання.
Після того, як команда сформована, потрібно залучити всіх її членів в обговорення планів компанії щодо участі у виставці. Спілкування з людьми - ключовий фактор успіху експозиції. p align="justify"> Необхідно докладно висвітлити працівникам наступні питання:
В· Яка мета Вашої участі
В· Що конкретно Ви експоніруете
В· Які вимоги Ви пред'являєте до співробітників стенду
В· Як співробітникам виконувати Ваші вимоги
Співробітників, які працюють на виставці потрібно стимулювати. Наприклад, комісійні від продажів, кілька днів відпочинку і т.д.
Під час роботи на виставці персонал завжди повинен пам'ятати про те, що у потенційних клієнтів час розписано по хвилинах, адже їм необхідно вивчити інші стенди, відвідати семінари і бути присутнім на офіційних обідах. Отже, презентація не повинна займати більше 10 хвилин. p align="justify"> На період виставки необхідно розписати розпорядок кожного дня. Стенд повинен функціонувати безперебійно і ймовірність упустити потенційного партнера в потоці відвідувачів через відсутність (перевантаженості, неуважності) стендиста велика. Звертається особлива увага на одяг. Різні фірми використовують різну стратегію, щоб залишити про себе гарне враження. Це може бути абсолютно однакова для всіх фірмова уніформа з символікою, кепочки, значки, ручки або контрастна одяг. br/>
2. Робота персоналу з відвідувачами
Але розуміння стін ДІСТЕН політики фірми не гарантує грамотного її проведення. Потрібно звернути увагу співробітників на наступні тонкощі: Існують кілька основних типів клієнтів - постійні замовники, важливі персони, студенти та стажисти, нероби і зануди, любителі "халяви" і випивки, скаржники, "шпигуни". З кожним з них необхідно проводити свою лінію поведінки. Постійні замовники і важливі персони повинні отримувати максимум уваги і турботи. Зав'язавши одного разу контакт, підтримуйте його на рівні. Багато бізнесменів охочіше діляться інформацією в "кулуарах", при "випадковій зустрічі старих знайомих". Студенти і стажисти в основному потребують інформації (іноді надміру) для самоізученія. "Халявщики" і скаржники спробують залучити співробітників стенду на безплідну дискусію. Не можна показувати їм, що вони абсолютно...
