- 14,5 м, і знаходиться на відстані від Мінська 482 км автомобільним і 594 км залізничним транспортом. РУП "САЗ" обслуговується станцією "Сморгонь" Білоруської залізниці. br/>
.2 Аналіз обслуговування покупців у відділі збуту РУП "САЗ"
Роздрібний продаж міні-техніки в РУП "САЗ" здійснюється наступним чином. Спочатку покупець перетинає прохідну заводу. Дана система з часом спростилася, але раніше в службу охорони подавалися списки клієнтів, які мали приїхати. Ця система була неефективна, оскільки спонтанно приїхали клієнти могли не тільки нічого не купити, а й навіть не потрапити у відділ збуту. p align="justify"> Після перетину прохідний клієнти направляються у відділ збуту, де обслуговуються в порядку живої черги. За рахунок того, що у відділі працює 6 осіб, інформацію, що цікавить можна отримати не відриваючи фахівців від оформлення клієнтів. Далі оформляється товарна або товарно-транспортна накладна, в якій вказуються всі дані покупця для подальшого пропуску його на склад. p align="justify"> Коли накладні надруковані, клієнт у супроводі співробітника відділу збуту направляється до каси заводу, де проводиться оплата. Після неї клієнту пояснюють схему проїзду на склад готової продукції, він знаходиться в декількох кілометрах від головного корпусу. Це не зовсім зручно, так як займає більше часу. ніж просто покупка в магазині. Далі на транспортній прохідній за накладними клієнт проїжджає на територію, де знаходиться склад. На складі вантажники виганяють техніку згідно з накладними і перевіряють на працездатність на місці. При якихось видимих ​​неполадки можна обрати інший екземпляр. Після завантаження техніки процедуру покупки можна вважати завершеною, клієнт залишає територію заводу і вирушає геть. p align="justify"> Основні елементи про цесса обслуговування покупців у РУП "САЗ":
. Напрямок покупців у відділ збуту і там виявлення їх бажань. Що прийшов за покупкою покупець зустрічає привітне ставлення з боку персоналу. При цьому сприятливе враження залишають охайний зовнішній вигляд працівників відділу, порядок і чистота в кабінеті. p align="justify">. Допомога при виборі техніки. Спеціаліст звертає увагу покупця на особливості окремих товарів, пропонує натомість відсутніх інші однорідні товари;
. Надання супутньої консультації. Якщо потрібно, спеціаліст відділу збуту дає кваліфіковану консультацію покупцю. p align="justify">. Виписка транспортних документів. p align="justify">. Оплата в касі заводу. p align="justify">. Навантаження на складі готової продукції оплаченої техніки. p align="justify"> Таким чином, можна зробити висновок, що загальна процедура покупки досить тривала, особливо якщо спонтанно приїде велика кількість покупців одномоментно. Але не варто забувати, що це все ж не магазин, а завод, який окрім роздрібних продажів займається і крупнооптовими відвантаженнями, тому повинні бути великі запаси продукції і ...
