ь споживачів шукати виходи з такого становища, часто межують або переходять у порушення закону. p align="justify"> Чому прийнято те чи інше рішення, яким є можливий результат, коли буде винесено рішення, яких документів не вистачає або які норми закону в тому чи іншому випадку - такого роду інформація необхідна. Дуже часто неведення споживача використовується як основа для вимагання, причому в хід йде крилатий вислів, що В«незнання закону не звільняє від відповідальностіВ». p align="justify"> Проте державні службовці повинні пам'ятати, що законослухняність громадян виховується не так каральними методами, які найчастіше провокують отримувача послуг на ще більш тяжке порушення. Споживач чекає від держави партнерських відносин, які вигідні самим державним органам, оскільки знижують число повторних звернень, відсоток неправильно оформлених документів, скорочують час отримання послуги і підвищують довіру до держорганам. p align="justify">. Погано організовані співробітники. Організація є однією з найважливіших характеристик державної служби. Навіть поверхового погляду на деякі державні органи та установи достатньо, щоб побачити прогалини в слабкій організації. Багато в чому вона пов'язана з кадровими проблемами, оскільки через низьку зарплату працюють далеко не кращі співробітники, з відсутністю спеціального навчання, відсутністю організаторських і управлінських навичок у керівників, невладением технікою організації персоналу і технологій, відсутністю зворотного зв'язку між споживачем, працівником і ру ником. Налагодження такого зв'язку, виявлення вузьких місць, постійне спілкування працівників вищої та нижньої ланок про потреби отримувачів послуг допоможе поліпшити стан справ у даній сфері. p align="justify">. Великий перелік документів для оформлення основи. У дослідженні Світового Банку було показано, що в Росії для експорту товару необхідно надати 8 документів, тоді як у Данії та інших країнах Європи всього 3, в Китаї - 6, в Азербайджані та Вірменії по сім. Щоб імпортувати небудь в Росію також необхідно 8 документів, тоді як у Данії - 3, Вірменії та Китаї - 6. Тобто ця громіздка бюрократія не оминула й інші державні органи крім митниці, а саме: органи зайнятості та соціального захисту, Архітектури, Центр реєстрації нерухомості. p align="justify"> Як буде показано нижче, адміністративні бар'єри не завжди прямо пов'язані з корупцією, однак економічні втрати від адміністративних бар'єрів також можна підрахувати, тим більше, що більшість адміністративних бар'єрів відноситься до тимчасових витратах (великі черги, довгі терміни отримання , необгрунтоване відкладання вирішення питання).
Серед адміністративних бар'єрів є два, безпосередньо пов'язані з використанням службового становища: це надання послуг по знайомству і здирництво. Було цікаво перевірити, чи пов'язані ці адміністративні бар'єри з практикою неофіційного вирішення питання. p align="justify"> При наданні ...
