ценкі і рефлексії в спілкуванні.
Спілкування як комунікативна діяльність має наступні структурні компоненти: предмет спілкування - партнер по спілкуванню як суб'єкт; потреба в спілкуванні - прагнення людини до пізнання й оцінки інших людей, а через них і з їх допомогою - до самопізнання, до самооцінки; комунікативні мотиви - те, заради чого робиться спілкування; дії спілкування - одиниці комунікативної діяльності, цілісний акт, адресований іншій людині (дві основні категорії дій спілкування - ініціативні і відповідні); завдання спілкування - мета, на досягнення якої в конкретній комунікативній ситуації спрямовані різноманітні дії, що здійснюються в процесі спілкування; засоби спілкування - операції, за допомогою яких здійснюються дії спілкування; продукт спілкування - освіти матеріального і духовного характеру, що створюються в результаті спілкування.
Спілкування має ряд психологічних характеристик, основними з яких є: зміст, функції, сторони спілкування, манера спілкування, стиль спілкування, засоби спілкування, механізми взаєморозуміння, канали спілкування, типи і фази спілкування.
Зміст спілкування - це передача один одному інформації; сприйняття один одного в процесі спілкування; взаимооценка партнерів по спілкуванню; взаємовплив партнерів один на одного; взаєморозуміння партнерів; управління груповою діяльністю і т. д.
Функції спілкування - це передача якихось відомостей певного змісту (інформаційна функція спілкування). Однак у процесі спілкування реалізується широкий спектр інших функцій: передана інформація може виконувати інструментальну функцію (тобто використовуватися для управління діями людини або групи); інтегративну (спілкування може служити засобом об'єднання людей); функцію самовираження; трансляційну (передача конкретних способів діяльності, оцінок і т. д.); експресивну (обмін емоційними і взагалі психічними станами); соціального контролю (регламентація поведінки і діяльності); соціалізації (формування шаблонів, навичок поведінки відповідно до прийнятих норм і правил) та ін
Сторони спілкування поділяються на:
В· зовнішню (поведінкову), реально фиксируемую в поведінці; виражається в комунікативних діях, які характеризуються певними ознаками, показниками (комунікативне майстерність, активність, ініціативність у спілкуванні і т. д.);
В· внутрішню (психологічну), пов'язану з мотивами і цілями, якими керується людина вступаючи в спілкування, а також з його суб'єктивним сприйняттям ситуації спілкування і т. д.
Манера спілкування визначається:
В· тоном (владний, спокійний, боязкий, невпевнений, запобігливий і т. д.);
В· поведінкою (впевнене, стри...
