ва інформація, з тим щоб її прийняли за помилкову. [19 c.137]
Результатом психологічного впливу може бути відчуття невпевненості, недовіри, страху або досади у суперника, що поглинає всю його енергію, змінює мотивацію, а також змушує просто йти на поводу у супротивника. Дуже часто після успішного психологічного впливу та застосування способів рефлексивного управління суперник не в змозі відповідати на конфліктні дії. [34]
Розглянуті вище конфлікти можуть виконувати самі різні функції як позитивні, так і негативні (див. табл.1).
Таблиця 1
Функції конфліктів
Позитивні: Негативні: 1) отримання нової інформації про опонента, 2) згуртування колективу організації при протиборстві із зовнішнім ворогом; 3) подання про переможених групах, як про ворогів; 4) стимулювання до змін і розвитку; 5) діагностика можливостей опонентів; 6) зняття синдрому покірності у подчіненних.1) розрядка напруженість між конфліктуючими сторонами; 2) великі емоційні, матеріальні витрати на участь в конфлікті звільнення співробітників, зниження дисципліни, погіршення соціально-психологічного клімату в колективі 3) надмірне захоплення процесом конфліктної взаємодії на шкоду роботі; 4) після завершення конфлікту - зменшення ступеня співпраці між частиною співробітників; 5) складне відновлення ділових відносин (В«шлейф конфліктуВ»). Звичайно, конфлікт не завжди має негативний характер. У багатьох ситуаціях конфлікт допомагає виявити різноманітність точок зору, дає додаткову інформацію, допомагає виявити більше число альтернатив і Чи проблем і т.д. Це робить процес прийняття рішень групою більш ефективним, а також дає людям можливість висловити свої думки і тим самим задовольнити особисті потреби в повазі і владі. Це також може привести до більш ефективного виконання планів, стратегій і проектів, оскільки обговорення різних точок зору на ці документи проходить до їхнього фактичного виконання.
Висновки. Отже, конфлікт за своєю природою може бути конструктивним або деструктивним. Тому його функції характеризуються з урахуванням позитивних і негативних наслідків. Класифікуючи організаційні конфлікти, виділяють так само конфлікти особистісні, або психологічні, міжособистісні, або соціально-психологічні, і соціальні. Конфлікти в організації класифікуються не тільки за ступенем поширення, але і за ступенем відкритості конфліктних взаємодій. У цій підставі розрізняють відкриті і приховані форми конфлікту. Сучасна точка зору полягає в тому, що навіть в організаціях з ефективним управлінням деякі конфлікти не тільки можливі, але навіть можуть бути і бажані. br/>
1.3 Етапи розвитку конфлікту, причини його появи і способи вирішення
Можна виділити наступні три основні стадії розвитку конфлікту:
1) пер...
