> постійна оперативна зв'язок з клієнтами протягом всього періоду обслуговування, рішення виникаючих питань.
.2 Аналіз існуючої системи управління персоналом підприємства
Розглядаючи існуючу систему управління персоналом ТОВ В«ТЕЗЕЙ-ЛипецькВ» перш за все, необхідно визначити ступінь забезпеченості підприємства робочою силою за категоріями працюючих за допомогою таблиці 2.
Таблиця 2. p align="justify"> Забезпеченість підприємства робітниками кадрами
Категорії работающіхПо планом, чел.По фактом, чел.Отклоненіе від планачел.% Рабочіе3300а) основние1100б) вспомогательные2200Служащие1210216, 7а) руководітелі1100б) спеціалісти97222, 2в) інші служащіе2200Ітого: 1512320,0
Аналізуючи таблицю 2, робимо висновок, що порівняно високий відсоток відхилення від планових показників забезпеченості персоналом обумовлений недостатньою кількістю фахівців, які безпосередньо беруть участь у виробничому процесі, в цілому підприємство забезпечене кадрами на прийнятному рівні.
Далі, проаналізуємо склад працівників за віком, освітою і стажем роботи.
Таблиця 3.
Склад працівників за стажем роботи
Категорії работніковКол-ть осіб, всього тому числі зі стажем работидо 5 лет5-10 років11-20 летБолее 20 летчел.% чол.% чол.% чол.% Рабочие30031000000Служащие1055044011000а) руководітелі11100000000б) спеціалісти7222, 22466,66111 , 1100в) інші служащіе22100000000Ітого: 13538,46430,79430,7900
З таблиці 3 видно, що найбільшу питому вагу мають працівники зі стажем роботи до 10 років (38,46% від усього колективу).
Таблиця 4. p align="justify"> Віковий склад працівників
Категорії работніковКолічество осіб, всього тому числі в возрастедо 20 лет21-40 лет41-60 летболее 60 летчел.% чол.% чол.% чол.% Рабочіе30031000000Служащіе10325, 0975,00000 а) руководітелі10011000000б) спеціалісти7114, 3685, 70000в) ін служащіе22100000000Ітого: 1332565032500
При розгляді складу персоналу, видно, що найбільшу питому вагу мають працівники віком від 21 до 40 років.
Таблиця 5. p align="justify"> Склад працівників за рівнем освіти
Категорії работніковКол-ть осіб, всього тому числі з образованіемнач./профес- сіональноеср./профе-нальноен/вис. профес-сіональноевисшее руководітелі10000001100, 0б) спеціалісти70000228, 6571,4 в) ін служащіе20000150, 0150,0 Разом: 130017,7323,1569,2
З таблиці 5 видно, що більшість працівників підприємства мають вищу освіту, причому для службовців цей показник в середньому становить 73,8%.
Особливу увагу слід приділити плинності кадрів. Аналізуючи плинність кадрів можна відзначити, що плинність кадрів практично відсутня, т...
