i> планування кар'єри.
На думку фахівців, в останнє десятиліття 20 століття намітилася стійка тенденція до передачі відповідальності за розвиток кар'єри на самого працівника, тому що він краще знає свої потреби, а тому повинен особисто контролювати своє майбутнє [11, c. 266].
управління персонал стратегія swot
Глава II. Аналіз стратегії управління персоналом на підприємстві
.1 Коротка характеристика підприємства
Найменування організації: Товариство з обмеженою відповідальністю В«ТЕЗЕЙ-ЛипецькВ».
Адреса: 398024, м. Липецьк, вул. Радянська, 41; тел/факс: (4742) 234-190. p align="justify"> Режим роботи: п'ятиденний 8-годинний.
Графік роботи: з 10.00 до 19.00 години, перерва з 13.00 до 14.00 годин.
Статус організації: туроператор (комплектація турів за договорами з постачальниками туристичних послуг відповідно до потреб клієнтів). Туроператор забезпечує клієнтам різноманітність вибору туристичних послуг з одночасним спрощенням замовлення та обслуговування в інших населених пунктах і місцевостях. Туроператор приймає на себе функції самостійного придбання з подальшим продажем клієнтам туристичних продуктів (місця в транспортних засобах, кімнати і номери в готелях), формування та подальшим продажем клієнтам пакетів туристичних послуг в прямій або непрямій формі. p align="justify"> Функції організації:
- вивчення потреб потенційних клієнтів у галузі турів і туристичних програм;
- складання перспективних туристичних програм та апробація їх на ринку для виявлення відповідності потребам клієнтів;
взаємодія з постачальниками туристичних послуг на договірній основі;
розрахунок вартості та визначення ціни пакета туристичних послуг з урахуванням ринкової ситуації, а також встановлення тарифів і цін на власні послуги з комплектації пакетів туристичних послуг різного складу, класності і т.д.;
забезпечення клієнтів, наступних за туристичними маршрутами необхідними матеріалами рекламно-сувенірного характеру, спеціальним (у разі необхідності) спорядженням та інвентарем;
підбір, підготовка і призначення персоналу, який здійснює контакт з клієнтами, координацію і контроль виконання сервісних програм (гід-екскурсовод, інструктор, аніматор, методист тощо);
рекламно-інформаційна діяльність з просування туристичних продуктів і послуг серед реальних і потенційних споживачів;
просування і реалізація туристичних продуктів і послуг через систему агентств;
контроль надійності та якості обслуговування клієнтів;
