х видів послуг.
Наприклад, якщо клієнт купує у банку дорожні чеки або отримує іноземну валюту, йому слід запропонувати послуги зі страхування від нещасного випадку під час зарубіжної поїздки. Метою банківського маркетингу є пошук найбільш вигідних (існуючих і майбутніх) ринків банківських продуктів з урахуванням реальних потреб клієнтури. Цей процес передбачає чітку постановку цілей банку, формування шляхів і способів їх досягнення та розробку конкретних заходів для реалізації планів. p align="justify"> Банківська реклама виділяється з усієї маси рекламних повідомлень в першу чергу через особливості банківських послуг як об'єкта просування. Вона є одним із способів впливу банку на потенційних клієнтів, важливим елементом комунікаційного комплексу, орієнтованого на просування послуг. Рекламна кампанія повинна бути спрямована на створення і підтримку банківського іміджу, на пропаганду нових видів послуг, на пояснення широкому загалу переваг даного банку в порівнянні з іншими банками. Ця кампанія організується в загальнонаціональному масштабі з використанням телебачення, газет та інших засобів масових комунікацій. Імідж банку створює зовнішній вигляд співробітників, культура поведінки, професійний рівень працівників, зовнішнє і внутрішнє оформлення, її фірмовий знак, який дотримується скрізь: на будівлях, всіх видах реклами, на бланках ділового листування, конвертах. Чим вище рівень обслуговування, тим більше попит. Однак підвищення рівня обслуговування і його мотивація вимагають збільшення витрат. Тому керівництво повинно знайти оптимальне співвідношення між рівнем обслуговування й економічними факторами, пов'язаними з обслуговуванням. Критерієм якості необхідно вважати відсутність скарг з боку клієнтів. p align="justify"> Можна виділити рекламу комплексу банківських послуг, яка спрямована на те, щоб ознайомити публіку з широким набір му операцій, пропонованих даним банком, але звичайно не спрямована на розкриття деталей окремих видів послуг. Цей вид реклами розрахований на тих потенційних клієнтів, які мало стикаються з банками і яких потрібно ознайомити з базовими операціями банку. А реклама продукту має на меті дати більш докладне уявлення про конкретної банківської операції. p align="justify"> Основний зміст реклами необхідно укласти в тому, щоб продемонструвати клієнту ті вигоди, які він отримає, довіривши обслуговування даного банку. Крім того, реклама повинна акцентувати увагу на відмінностях в обслуговуванні між банком і його конкурентами. Ці відмінності будуть стосуватися лише нюансів, так як насправді рівень сервісу великих банків практично ідентичний. Необхідно пам'ятати, що реклама неоднорідне впливає на різні групи потенційних клієнтів. Деяких реклама стимулює відразу звернутися в банк за послугою, інших вона просто зацікавлює, а треті взагалі не звертають на неї увагу. Банківська реклама буде ефективною, якщо вона змусить потенційного клієнта задуматися звернутися саме в цей бан...
