роможність. Крім того, існує внутрішній образ організації - уявлення про неї своїх співробітників, що теж важливо. Після визначення характеру компанії приймається рішення про те, як зробити надбанням груп громадськості реальні гідності компанії? На цьому етапі формується так звана корпоративна ідентичність, тобто система комунікаційних засобів - назв, символів, знаків, логотипів, квітів, що виражають індивідуальність компанії. Корпоративна ідентичність повинна відображати місію, структуру, бізнес і домагання компанії. І тільки в результаті роботи над корпоративною ідентичністю та використання корпоративних комунікацій виникає імідж. [9]
Найбільш поширені методи:
. Приєднання клієнта: [8]
до вже йде дії інших Клієнтів;
до раніше скоєного ним же дії.
Ефект заснований на "психологічному зараженні , коли людина несвідомо засвоює емоційний стан групи або авторитетного для нього особи.
У практиці ефект використовується, як заклад і підтримка корисних традицій, ритуалів, свят і т.п., як приєднання Клієнта до дій, вже впевнено здійснюваним іншими Клієнтами.
. Вкладене дію. p align="justify"> а) Клієнту пропонується зробити дію 1, знайоме йому, бажане їм і пов'язане з дією 2, необхідним замовнику. (Так, магазин різко знижує ціну на добре відомий Клієнту товар. Розрахунок будується на тому, що залучені Клієнти, попутно куплять в магазині і інші товари, тобто, здійснять дію 2). p align="justify"> б) Клієнта м'яко ставлять у ситуацію, коли йому пропонується на вибір діапазон товарів і/або послуг (при цьому не обмовляється, що взагалі можна відмовитися від вибору).
в) Клієнтів ставлять у ситуацію, коли вони починають обговорювати проблему, знаходячи нові докази "за і" проти , тим самим роблячи об'єкт звичним собі і населенню у випадку трансляції або публіка ції дискусії.
г) "Ефект Герострата : вводиться" нібито заборону на якусь дію. Насправді, щоб усвідомити власне заборону, Клієнт повинен спочатку представити "забороняє дію .
Приклад. Заповзятливий торговець повісив біля входу свого магазину звернення до відвідувача: "Прохання на стелю не дивитися . Представлена ​​на стелі реклама мала великий успіх.
3. Зміна каналу сприйняття
Якщо вплив по обраному каналу на Клієнта недостатньо, то слід вдатися до:
зміні методу;
зміні каналу сприйняття (при цьому треба врахувати, що орієнтовно людина запам'ятовує 10% того, що читав, 20% того, що чув, 30% того, що б...
