и рівня якості. Вона застосовна в трьох випадках:
. Якщо всі показники, що характеризують суттєві властивості оцінюваного об'єкта, більше (деякі з них можуть бути рівні) відповідних показників базового об'єкта. У цьому випадку рівень якості оцінюваного об'єкта вище, ніж базового. p align="justify">. Якщо всі показники, що характеризують суттєві властивості оцінюваного об'єкта, менше (деякі з них можуть бути рівні) відповідних показників базового об'єкта. У цьому випадку рівень якості оцінюваного об'єкта нижче, ніж базового. p align="justify">. Якщо всі показники, що характеризують суттєві властивості оцінюваного об'єкта, дорівнюють відповідним показникам базового об'єкта. У цьому випадку рівень якості оцінюваного об'єкта дорівнює рівню якості базового об'єкта. p align="justify"> Очевидно, в цих найпростіших випадках можна обійтися парним порівнянням аналогічних показників якості об'єктів.
Складніше оцінити рівень якості таких об'єктів, у яких співвідношення показників якості не відповідають жодній з трьох зазначених вище закономірностей. У цих випадках використовують комплексну оцінку, що включає в себе диференціальну оцінку тільки як один з багатьох етапів. p align="justify"> Точки зору цілей і використовуваних для оцінки показників методи оцінки рівня якості класифікуються у відповідності зі схемою, наведеною на рис 2.1.
В
Рис. 2.1. Класифікація методів оцінки якості
Відповідно до неї всі подібні методи можуть бути розділені на два види: методи прямого рахунку і параметричні методи. Методи прямого рахунку забезпечують отримання кінцевого економічного результату, що дозволяє прийняти економічно обгрунтоване рішення. У свою чергу, можливі два підходи до оцінювання економічного результату. По-перше, з позиції економічної ефективності для суб'єкта, що створює якість. У цьому випадку визначається корисний економічний ефект для виробника, пов'язаний зі створенням і реалізацією оцінюємо ого якості об'єкта. Далі розраховуються витрати, необхідні для створення і реалізації даної якості. Підсумок оцінки визначається ефективністю, одержуваної на підставі порівняння зазначеного ефекту з витратами на його досягнення. Принципово відрізняється другий підхід до оцінки якості методом прямого рахунку. При цьому визначається корисний ефект для споживача від створюваного і реалізованого якості. Остаточна оцінка якості тут здійснюється шляхом порівняння даного ефекту не з витратами творця якості та його продавця, а з повними, витратами споживача даної якості, що включають в себе як ціну купівлі-продажу, так і всі витрати споживача, пов'язані з використанням об'єкта за призначенням. У подальшому вказані вище повні витрати споживача будемо називати "ціною споживання". Як видно зі сказаного, при другому підході якість як би оцінюється "з позиції споживача". Фірми, які з...
