ustify"> ухилення,
компроміс,
співпрацю.
.4 Способи управління конфліктами
Управління конфліктом - це цілеспрямований, обумовлене об'єктивними законами вплив на його динаміку в інтересах розвитку чи руйнування тієї соціальної системи, до якої має відношення даний конфлікт. [4]
У функціональному плані конфлікти відрізняються суперечливістю. Одні з них носять конструктивний характер і сприяють розвитку поєднаної з ними соціальної системи, за умови адекватної динаміки конфліктів. p align="justify"> Інші ж носять деструктивний характер і сприяють руйнуванню соціальної системи. Тому суб'єкти соціального управління залежно від ставлення до конкретної соціальної системі можуть цілеспрямовано впливати на динаміку що відбуваються в ній конфліктів у відповідності зі своїми інтересами. p align="justify"> Управління конфліктами як складний процес включає такі види діяльності:
прогнозування конфліктів і оцінка їх функціональної спрямованості;
попередження або стимулювання конфлікту;
регулювання конфлікту;
вирішення конфлікту.
Прогнозування конфлікту - це один з найважливіших видів діяльності суб'єкта управління, воно спрямоване на виявлення причин даного конфлікту в потенційному розвитку. [4]
Основними джерелами прогнозування конфліктів є вивчення об'єктивних і суб'єктивних умов та факторів взаємодії між людьми, а також їх індивідуально-психологічних особливостей. У колективі, наприклад, такими умовами і факторами можуть бути: стиль управління; рівень соціальної напряженнос ти; соціально-психологічний клімат; лідерство і мікрогрупи та інші соціально-психологічні явища.
Особливе місце в прогнозуванні конфліктів займає постійний аналіз як загальних, так і приватних причин конфліктів.
Таблиця 3 - Зміст управління конфліктом і його динаміка.
№ п/пЕтап конфліктаСодержаніе управління (вид діяльності) 1Вознікновеніе і розвиток конфліктної сітуацііПрогнозірованіе Попередження (стимулювання) 2Осознаніе конфліктної ситуації хоча б одним з учасників соціального взаимодействияПредупреждение (стимулювання) 3Начало відкритого конфліктного взаимодействияРегулирование4Развитие відкритого конфликтаРегулирование5Разрешение конфліктаРазрешеніе
Попередження конфлікту - це вид діяльності суб'єкта управління, спрямований на недопущення виникнення конфлікту. Попередження конфліктів грунтується на їх прогнозуванні. У цьому випадку на основі отриманої інформації про причини зріє небажаного конфлікту робиться активна діяльність з нейтралізації дії всього комплексу детермінують його чинників. Це так звана ви...
