мушена форма попередження конфлікту. [4]
Але конфлікти можна попереджати, здійснюючи в цілому ефективне управління соціальною системою. У даному випадку управління конфліктом (у тому числі і попередження конфлікту) є складовою частиною загального процесу управління в цій системі. p align="justify"> Основними шляхами такого попередження конфліктів в організаціях можуть бути:
постійна турбота про задоволення потреб і запитів співробітників;
підбір і розстановка співробітників з урахуванням їх індивідуально-психологічних особливостей;
дотримання принципу соціальної справедливості в будь-яких рішеннях, які зачіпають інтереси колективу і особистості;
виховання співробітників, формування у них високої психолого-педагогічної культури спілкування тощо
Подібну форму попередження конфліктів на відміну від попередньої можна назвати превентивної.
Стимулювання конфлікту - це вид діяльності суб'єкта управління, спрямований на провокацію, виклик конфлікту. Стимулювання виправдано по відношенню до конструктивних конфліктів. Засоби стимулювання конфліктів можуть бути самими різними: винесення проблемного питання для обговорення на зборах, нараді, семінарі тощо; критика ситуації, що склалася на нараді; виступ з критичним матеріалом у засобах масової інформації і т. д. Але при стимулюванні того чи іншого конфлікту керівник повинен бути готовий до конструктивного управління ним. Це необхідна умова в управлінні конфліктами, порушення його, як правило, призводить до сумних наслідків. [4]
Регулювання конфлікту - це вид діяльності суб'єкта управління, спрямований на послаблення і обмеження конфлікту, забезпечення його розвитку в бік дозволу.
Регулювання як складний процес передбачає ряд етапів, які важливо враховувати в управлінській діяльності. [4] етап. Визнання реальності конфлікту конфліктуючими сторонамі.етап. Легітимізація конфлікту, тобто досягнення угоди між конфліктуючими сторонами з визнання і дотримання встановлених норм і правил конфліктної взаімодействія.етап. Інституціалізація конфлікту, тобто створення відповідних органів, робочих груп з регулювання конфліктної взаємодії. p align="justify"> Вирішення конфлікту - це вид діяльності суб'єкта управління, пов'язаний із завершенням конфлікту. Дозвіл - це заключний етап управління конфліктом. [7]
Алгоритм діяльності керівника в процесі управління конфліктами
Алгоритм діяльності керівника в процесі управління конфліктами залежить від багатьох чинників - змісту самого конфлікту, умов його виникнення і розвитку та багатьох інших. [10]
Таблиця 4 - Алгоритм управління конфліктом.
ШагСодержаніе деятельностіСпособи (методи) реалізаціі1Ізученіе причин виникнення конфлік...
