енти організаційної культури:
Цінності - це узагальнені уявлення людей про цілі і нормах поведінки, що втілюють досвід і концентровано виражають сенс культури соціальної спільності. Їх можна також назвати властивістю задовольняти певні потреби окремої людини або групи. Цінності - це те, що є цінним для людини, заради чого він готовий діяти, до чого він прагне. p> Отже, цінності, бажання ними володіти стимулюють діяльність людини, є сильнодіючими факторами індивідуальної і групової мотивації. Вся людська діяльність мотивована бажанням володіти тими чи іншими цінностями, наприклад багатством, владою, впливовістю, красою, повагою і любов'ю інших людей. p> Цінності добробуту - необхідна умова для підтримання фізичної та розумової діяльності (здоров'я, безпека, багатство, майстерність, освіченість, повага).
Соціальні та духовні цінності (доброта, справедливість, доброчесність і інші моральні якості).
Універсальні цінності (наприклад, влада, володіння нею дозволяє купувати багато інших цінностей) - це цінності, більшою чи меншою мірою розділяються усіма співробітниками організації.
Цінності можуть бути двох видів:
) позитивні, орієнтують людей на такі зразки поведінки, які підтримують досягнення організаційних цілей (В«Успіх компанії - мій успіхВ», В«Інтереси споживача - понад усеВ» та інші);
) негативні, що знижують організаційну ефективність (В«Добре працювати - це не найголовніше в життіВ», В«Начальству довіряти не можна - довіряти можна тільки друзямВ», В«Клієнти - випадкові люди, і вони тільки додають незручності і заважають нашій роботіВ» і так далі).
Місія компанії - найважливіший елемент організаційної культури. Кожне підприємство виконує певну мі ссію, тим самим визначаючи в очах суспільства доцільність свого існування.
Мета - це кінцевий стан, бажаний результат, якого прагне досягти організація. Як правило, організації реалізують не одну, а кілька цілей, які важливі для їх функціонування та розвитку. p> Цілі підприємства повинні володіти рядом характеристик, які називаються критеріями якості поставлених цілей. До їх числа відносяться наступні показники. p>? Конкретність і вимірність. Чітке формулювання цілей та їх вимірні форми дозволяє керівництву створити базу для прийняття рішень і оцінки ходу робіт. p>? Горизонт планування. Виділяють довгострокові (горизонт планування більше п'яти років), середньострокові (плановий період від одного року до п'яти років) і короткострокові (у межах одного року) цілі. Чим вже горизонт цілепокладання, тим конкретніше повинна бути сформульована мета. p>? Досяжність. Цілі встановлюються так, щоб вони не перевищували можливостей підприємства. Встановлення недосяжних цілей блокує прагнення працівників до успіху і знижує мотивацію праці. p>? Несуперечливість. Дії та рішення, необхідні для досягнення однієї мети, не повинні заважати досягненню інших. p> Численність і різноманітність цілей підприємства вимагають с...
