Таким чином, саме вони є суб'єктами управління - тобто особами, які здійснюють управлінський вплив. p align="justify"> Апарат управління є складовою частиною будь-якої організації і асоціюється з поняттям менеджера. Головне завдання апарату управління - ефективне використання та координація всіх ресурсів організації для досягнення цілей організації. p align="justify"> Метою апарату управління є досягнення прогнозованих, планованих і бажаних результатів і на досягнення яких і спрямована діяльність апарату управління.
Апарат управління отримує інформацію у формах: даних у системах ЕОМ; документах, що передають інформацію в чисельної або цифровій формі; усної інформації (телефон, часто - в електронній формі). Сама діяльність апарату управління залежить від технічної оснащеності (комп'ютери, новітні програми), комунікаційні мережі (Інтернет, факс). Як правило, апарат управління використовує отриману управлінську інформацію для виробництва іншої дуже важливої вЂ‹вЂ‹продукції - рішень. Ці рішення мають як оперативний характер, так і довгостроковий. p align="justify"> Співвідношення апарату управління до штату організації досить цікаве. Кількість працівників мало, співвідношення апарату управління до інших співробітників складає 2/5 - це практично третина всього штату організації - 28%. p align="justify"> Апарат управління являє собою найбільш високий щабель управління. Він приймає рішення з найважливіших питань діяльності організації, спрямовує і координує роботу нижчих ланок. Апарат управління в особі генерального директора та директора з туризму дотримуються ліберального стилю управління, поєднуючи його з демократичним, однак при вирішенні екстрених питань застосовують і авторитарний стиль управління. Керуючи своїм персоналом, вони керуються вищими потребами людини, залучають співробітників до активної участі у прийнятті рішень, створюють умови для того, щоб робота була більш привабливою. p align="justify"> Стиль і структура управління організацією в цілому відповідають місії та цілям організації. Поєднання різних стилів управлінні, враховують людський фактор дають позитивний результат, який веде до досягнення мети організації. p align="justify"> Директор з туризму має вищу освіту, спостережливий, здатний до певному ризику, вміє швидко приймати рішення в екстрених ситуаціях, комунікабельний, впевнений в собі, вміє керувати собою. Така позитивна оцінка директора фірми Супутник позитивно впливає на ефективність управління організацією. p align="justify"> Робоче місце директора знаходиться прямо навпроти входу. У директора, як і у решти співробітників, є свій персональний комп'ютер, а також телефон. Між директором з туризму та менеджерами фірми Супутник встановлюються вертикальні зв'язки. Незважаючи на всю демократичність управління, неважко буде відрізнити директора від менеджера: присутня повага, особливе ставлення до директора, хоча, проте, серед менеджерів є і більш старші за віком співробітники, ніж директор. Якщо розглядати координація з директора з іншими управлінськими ланками, то тут можна однозначно відповісти, що це буде всеканальние комунікаційні мережі. p align="justify"> Головним обов'язком кожного керівника є забезпечення якістю результатів діяльності всього підрозділу. Керівника підприємств несуть персональну відповідальність за результати діяльності свого відділу. br/>
3.2 Управління персоналом фірми
Управління персоналом - комплексне, цілеспрямоване вплив на колективи і окремих працівників напрямку забезпечення оптимальних умов для творчого, ініціативного, творчого праці для досягнення цілей організації. Керувати підприємством також означає і управляти людьми. У цьому зв'язку представляється, що задоволення потреб працюючих в організації співробітників - одна з найважливіших цілей, застава її ефективної роботи. Успіх у цій справі забезпечують функціонування організації, а також життєві е потреби його співробітників. p align="justify"> Стиль і метод керівництва існують у визначеній єдності. Єдність методів і стилю керівництва полягає в тому, що стиль служить формою реалізації методу. Менеджер з притаманним тільки йому стилем керівництва у своїй діяльності може використовувати різні методи управління, що і можна побачити у директора фірми Супутник: прагне якомога більше питань вирішити колегіально, систематично інформує підлеглих, адекватно реагує на критику. Для адміністративних методів характерна пряме, централізоване вплив суб'єкта на об'єкт управління. Адміністративні методи, використовувані на підприємстві орієнтовані на такі мотиви поведінки як: усвідомлена необхідність трудової дисципліни, почуття обов'язку, відданість організації, організована культура, культура трудової діяльності. До таких методів належать: правові норми і акти, затверджені державними органами для обов'язкового виконання, різні розпорядчі та дисциплінарні методи, також посадові інстру...
