яким юридичним контрактом між організаціями, вона залежатиме від здібностей і відносин, а також від "психологічного контракту" між безпосередньо включеними особами. p align="justify"> Консультант повинен, перш за все, визначити:
хто володіє реальною владою прийняття рішень, пов'язаних з виконанням завдання (на всіх стадіях);
хто найбільш зацікавлений в успіху (невдачі) завдання;
чиє безпосереднє співробітництво необхідно. Він повинен визначити, хто "володіє" проблемою і потребує допомоги - це і є основний клієнт. p align="justify"> Консультантів запрошують для того, щоб підвищити ефективність управління та якість прийнятих рішень. Це накладає на консультантів величезну відповідальність і зобов'язання зберігати найвищі стандарти чесності та компетентності. Без цих властивостей бути консультантом можна, але недовго. Наскільки В«недовгоВ» за часом, визначається рівнем кваліфікації та вимогливістю клієнтів. У кінцевому рахунку, саме клієнти визначають рівень якості послуг і сумлінності консультантів. Чим великими знаннями й уміннями володіють менеджери, чим з більшою сумлінністю вони відносяться до своєї справи, тим жорсткіші вимоги до професіоналізму та відповідальності консультантов. Тобто, соціально-економічне середовище формує як саму професію, так і систему вимог до неї, визначають професіоналізм її носія. p align="justify"> Основний з груп критеріїв, що визначають професію і професіоналізм консультантів, є сукупність етичних норм і правил поведінки консультантів з клієнтних організаціями. Як вже зазначалося, консульта нту довіряють інформацію, яка становить найбільшу цінність для підприємництва і визначає стан і долі тисяч людей. Консультант, нерідко, в технічному відношенні перевершує клієнта і володіє знанням та інформацією, яких клієнт позбавлений. Рекомендації та рішення, запропоновані консультантом в цьому випадку, не можуть бути належним чином критично оцінені клієнтом, який повністю покладається на професіоналізм і сумлінність консультанта. Ці обставини формують систему вимог до консультанта, що припускають неухильне дотримання інтересів клієнта як у період роботи з ним, так і після завершення відносин. Інтереси клієнтів є головним критерієм оцінки діяльності консультантів, вимірником цінності їх дій. Якщо консультанти не будуть сумлінні і чесні по відношенню до підприємств і менеджерам, які їм довіряють, то дуже скоро вони перестануть бути володарями цієї професії, їм не будуть платити гроші. [8, с. 11-18]
Але не завжди ясно, що це за інтереси і що клієнт хоче отримати в результаті роботи з консультантом. Не завжди менеджери підприємств можуть точно сформулювати проблему, не завжди належним чином можуть бути ними оцінені можливості підприємства. Досить типовими представляється конфлікт між короткостроковими і довгостроковими інтересами менеджерів і власників підприємств, дозвіл якого вимагає компромісних підхо...
