ані як на контролювання процесу, так і на усунення причин незадовільного функціонування підрозділів підприємства. При цьому воно є оперативним управлінням діяльністю підприємства з якості. p align="justify"> Управління будь-якими процесами є круговим циклом: планування - здійснення - контроль - керуючий вплив. Процес управління якістю продукції також можна представити як послідовність проходження цих етапів. Цикл В«планування-здійснення, контроль, керуючий впливВ» забезпечує постійне відстежування і підвищення рівня якості продукції. Управління якістю продукції на підприємстві організовується на основі семи комплексів заходів (малюнок 1.1) [15, с.162]. p align="justify"> Загальне керівництво якістю (стратегічне управління якістю) продукції включає в себе:
політику, цілі і відповідальність керівництва організації у сфері якості;
планування і управління якістю;
забезпечення якості та його вдосконалення. Обов'язки по загальному керівництву якістю лежать на адміністрації всіх рівнів, а керувати ним має вище керівництво. Всі інші члени організації залучаються до загальне керівництво якістю. p align="justify"> Під забезпеченням якості в рамках системної організації якості увазі виконання функцій системи якості.
Малюнок 1.1 - Цикл управління якістю продукції
Під системою якості увазі всі плановані і систематично здійснювані види діяльності, а також дії щодо надання доказів якості, необхідні для створення у споживача достатньої впевненості в тому, що постачальник буде виконувати вимоги до якості. Забезпечення якості стосується як внутрішніх, так і зовнішніх цілей за якістю. p align="justify"> Внутріш ня мети забезпечення якості створюють впевненість у керівництва у своїй продукції, а зовнішні цілі забезпечення якості - впевненість у споживача або інших осіб в якості отриманої продукції і послуг по ній.
У відповідності зі стандартом ISO 9001 на підприємстві розробляється, документально оформляється та підтримується у функціональному стані система якості.
Принципова схема побудови і функціонування управління якістю на підприємстві може бути представлена ​​конусом управління якістю, як показано на малюнку 1.2 [15, с.165].
У даній схемі можна виділити чотири рівня управління якістю зі своїми завданнями, функціями і областями впливу:
загальне керівництво якістю;
системне забезпечення якості;
оперативне управління, яка здійснює управління якістю на двох нижніх рівнях технологічного забезпечення і управління процесами.
В даний час в світі впровадження системного підходу до управління якістю здійснюється у трьох напрямках [16, с.189]:
...
