цією метою нерідко використовують метод морфологічного аналізу (побудова морфологічних карт). Поглиблений аналіз важких проблем необхідний для розробки декількох дійсно різняться альтернатив.
Етап 4 Оцінка альтернатив
Після складання переліку варіантів вирішення слід перейти до оцінки кожної альтернативи. Оцінка альтернатив включає визначення достоїнств і недоліків кожної з них і можливих наслідків її вибору. В силу неминучості негативних наслідків, пов'язаних з будь альтернативою, майже всі важливі управлінські рішення розробляються з урахуванням компромісу.
Для порівняння рішень використовують критерії прийняття рішень, встановлені на етапі формулювання обмежень і критеріїв. Деякі з критеріїв вибору мають кількісне вираження, інші - якісну характеристику. Якщо яка-небудь альтернатива не може задовольнити одному або декільком встановленим критеріям, її не можна розглядати як реалістичну.
Всі рішення необхідно представляти в порівнянній формі. Бажано, щоб це була та ж форма, в якій виражена мета. Для успішної реалізації управлінського рішення необхідно також виконати наступні умови:
забезпечити достатню мотивацію виконавців;
запобігти можливості виникнення спотворень в розумінні виконавцями прийнятого рішення і, як наслідок, ризику збитку.
Важливий момент в оцінці рішень - визначення імовірності здійснення кожного з них у відповідності з намірами. Керівник включає ймовірність в оцінку, приймаючи до уваги ступінь невизначеності або ризику. Найважливіші аспекти проблеми прийняття рішень в умовах невизначеності і ризику будуть розглянуті на подальших заняттях.
Етап 5. Вибір альтернативи
Якщо попередні етапи розробки управлінських рішень виконані ретельно, альтернативні рішення зважені і оцінені, то керівник вибирає альтернативу з найбільш сприятливими оцінками і наслідками. Нерідко у разі вирішення складних проблем доводиться йти на компроміси.
На жаль, не завжди вдається знайти оптимальне рішення через брак часу, неможливості врахувати всю необхідну інформацію і всі альтернативи, тому керівник вибирає те рішення, яке, очевидно, найбільш прийнятно, при цьому не обов'язково, що воно найкраще з можливих.
Етап 6. Реалізація рішень
Реальна цінність рішення стає очевидною тільки після його здійснення. Для успішного вирішення проблеми за допомогою обраної альтернативи необхідно в процесі реалізації рішення ефективно організувати і мотивувати виконавців.
Етап 7. Зворотній зв'язок (контроль виконання рішення)
Після того як рішення почало діяти, необхідно встановити зворотний зв'язок для контролю і забезпечення відповідності фактичних результатів ті??, Що планувалися в період прийняття рішення. На цій фазі відбувається вимір і оцінка наслідків рішення або зіставлення фактичних результатів з тими, які керівник сподівався отримати. Зворотній зв'язок - це надходження інформації про те, що відбувалося до, в процесі і після реалізації рішення. Вона дозволяє керівнику скорегувати дії, не допустивши значного збитку.
У кожній організації практика розробки та прийняття управлінських рішень має свої особливості, обумовлені ...
