характером і специфікою діяльності, її структурою, діючою системою комунікацій, внутрішньою культурою. Однак загальне, характерне для будь-якого процесу прийняття рішень, закладено в основу технології розробки та прийняття рішень, використовуваної в будь-якій організації.
Методи прийняття управлінських рішень
Методи прогнозування
Платіжна матриця
Платіж представляє собою грошову винагороду або корисність, що є наслідком конкретної стратегії в поєднанні з конкретними обставинами. Якщо платежі представити у формі таблиці (або матриці), ми отримуємо платіжну матрицю
Метод платіжної матриці корисний, коли потрібно встановити, яка альтернатива здатна внести найбільший внесок у досягнення цілей. Очікуване значення наслідків (сума можливих значень, помножених на їх ймовірності) необхідно визначити перш, ніж складати платіжну матрицю.
Дерево рішень дозволяє представити проблему схематично і cpaвніть можливі альтернативи візуально. Цей метод можна використовувати в застосуванні до складних ситуацій, коли результат прийнятого рішення впливає на наступні.
Методи, які застосовуються на етапі визначення альтернатив
На цьому етапі необхідно виявити всі можливі варіанти вирішення проблеми, сформувати так зване «поле альтернатив».
На рівні вирішення державних проблем так і чинять.
На більш низьких рівнях практика показує, що керівники мають достатніми знаннями чи часом, щоб сформулювати і оцінити кожну альтернативу, тому вони, як правило, обмежують число варіантів порівняння декількома альтернативами, які представляються найбільш підходящими.
З цією метою застосовуються такі методи генерації альтернатив:
Метод «Мозковий атаки»
Морфологічний аналіз
Методи асоціацій та аналогій.
Методи контрольних питань і колективного блокнота
Метод матриць відкриття
Синектика
Метод мозкової атаки при генерації альтернатив
В основі методу мозкової атаки лежить психологічний ефект інтелектуального вибуху.
Групі в 5-8 чоловік пропонується кожному висловити ідеї та пропозиції щодо вирішення поставленого завдання. У результаті виходить N ідей. Якщо група буде висловлюватися з поставленої задачі колективно, то вийде N * K ідей. Під час сеансу мозкової атаки відбувається ланцюгова реакція, при якій одна ідея породжує кілька інших ідей, що призводить до інтелектуального вибуху.
Метод мозкової атаки призначений для активізації пошуку різних варіантів рішень і вибору з них найкращого. Він широко застосовується в управлінській практиці з метою отримання максимальної кількості оригінальних ідей за короткий проміжок часу. 30-40 хвилин.
При мозковій атаці група ділиться на генераторів і критиків. Генератори висловлюють якомога більше ідей, а критики ці ідеї оцінюють. Всі висловлені ідеї записуються на папір або на аудіоносій.
Правила проведення мозкової атаки:
Стислість викладу ідеї (менше 1 хвил...
