оживачів», Концепції розвитку туризму в Російській Федерації, рекомендацій СОТ та існуючої зарубіжної практики. У Росії до 1994 року класифікація готелів здійснювалася відповідно до «Положення про віднесення готелів до розрядів і номерів у готелях до категорій» [2]. Дане «Положення» поширювалося на всі готелі та мотелі, незалежно від їх відомчої підпорядкованості, і передбачало підрозділ готелів на сім розрядів: «Люкс», «Вищий А», «Вищий Б», 1, 2, 3, 4; мотелів - на п'ять розрядів: «Вищий А», «Вищий Б», 1, 2, 3. Для номерів передбачалося п'ять категорій: вища, 1, 2, 3, 4.
У 1994 році У РФ були розроблені «Положення про критерії класифікації готелів», «Критерії класифікаційних вимог до готелів (мотелів) Російської Федерації», в 2003 і в 2005 році - «Положення про державну систему класифікації готелів та інших засобів розміщення », а також прийнятий ГОСТ Р 50645-94« Туристично-екскурсійне обслуговування. Класифікація готелів », згідно з яким всі готелі підрозділяються на п'ять категорій з присвоєнням від 1-ої до 5-ти зірок, мотелі - на чотири категорії - з присвоєнням від 1-ої до 4-х зірок. Основними цілями Системи є:
· забезпечення дотримання сучасних стандартів обслуговування і стабільності якості надаються в готелях та інших засобах розміщення послуг;
· гармонізація критеріїв класифікації готелів та інших засобів розміщення в Російській Федерації з реко?? Ендаціямі Всесвітньої туристської організації (ВТО) та існуючої зарубіжною практикою;
· диференціація готелів та інших засобів розміщення залежно від асортименту і якості наданих послуг;
· надання допомоги споживачеві в компетентному виборі готелю й інших коштів розміщення;
· забезпечення споживача достовірною інформацією про те, що категорія готелю й інших коштів розміщення підтверджена результатами класифікації і відповідає критеріям, встановленим у нормативних документах, прийнятих в Системі;
· підвищення конкурентоспроможності готелів та інших засобів розміщення;
· сприяння збільшенню туристського потоку і доходів від в'їзного та внутрішнього туризму за рахунок зміцнення довіри російських та іноземних споживачів до об'єктивності оцінки наданих готелів та інших засобів розміщення.
Класифікація готелів та інших засобів розміщення проводиться в три етапи:
перший етап - експертна оцінка відповідності готелю й інших коштів розміщення категорії;
другий етап - атестація готелю й інших коштів розміщення;
третій етап - експертний контроль класифікованих готелів та інших засобів розміщення.
Експертна оцінка відповідності готелів та інших засобів розміщення категорії проводиться в наступному порядку:
отримання від заявника заявки на класифікацію;
проведення експертної оцінки готелю й інших коштів розміщення і складання акта.
Заявка на класифікацію направляється в ЦГЗ. До заявки додається анкета, що містить відомості про номерний фонд і його структурі для визначення обсягів робіт та їх вартості. Крім того, в анкеті повинна міститися інформація про наявність документів, що підтверджують відповідність послуг, що надаються вимогам безпеки в частині пожежної безпеки, дотримання с...
