етингових досліджень включає наступні етапи і процедури:
1. Визначення проблеми і цілей дослідження .
. Визначення потреби в проведенні маркетингових досліджень.
. Визначення проблеми.
. Формулювання цілей маркетингових досліджень.
2. Розробка досліджень.
1. Вибір методів проведення маркетингових досліджень.
. Визначення типу необхідної інформації і джерел її отримання.
. Визначення методів збору необхідних даних.
. Розробка вибіркового плану і визначення обсягу вибірки.
3. Реалізація плану досліджень .
. Збір даних.
. Аналіз даних.
4. Інтерпретація отриманих результатів та їх доведення до керівництва (підготовка та презентація заключного етапу) [3, с. 98].
Далі по порядку розглядається зміст кожного етапу маркетингових досліджень.
. Визначення проблеми і цілей дослідження
.1 Визначення потреби у проведенні маркетингових досліджень
Для визначення потреби у проведенні маркетингових досліджень організації повинні безперервно проводити моніторинг своїх зовнішніх середовищ, використовуючи моніторингову систему. Основною метою використання моніторингової системи є надання оперативної інформації керівникам організації. Ця танформация дає можливість керівництву оцінити, чи відповідає результат їх поточної оперативної діяльності, плановим цілям; надали чи вплив прийняті закони на купівельну спроможність споживачів, на роботу підприємств галузі; чи відбувалися зміни системи цінностей споживачів та їх стилю життя; чи були використані конкурентами нові стратегії. Моніторинг може здійснюватися багатьма шляхами, як на формальній, так і на неформальній основі.
Наприклад, фірма може застосовувати складну інформаційну маркетингову систему; може користуватися більш традиційною системою контролю фінансів організації; власник підприємства малого бізнесу може найуважнішим чином стежити за впливом зовнішнього середовища на стан бізнесу.
.2 Визначення проблеми.
Повний, чіткий виклад проблеми є запорукою проведення успішного маркетингового дослідження. Часто фірми-клієнти маркетингових фірм самі не знають своїх проблем. Вони констатують, що обсяг продажів падає, ринкова частка зменшується. Але це тільки наслідки, а важливо визначити причини їх появи. Класичним прикладом є ситуація, коли маркетингове дослідження не адресовано істинної проблеми. Щоб уникнути подібного, необхідно досліджувати всі можливі причини з'явилися наслідків. Найчастіше в цих цілях проходить розвідницьке дослідження.
Необхідно пам'ятати. Що включає в себе визначення проблеми:
) Виявлення симптомів;
) Чітке визначення можливих причин або базових проблем, що лежать в основі наслідків;
) Виявлення повного переліку альтернативних дій, які може застосувати керуючий маркетингом при вирішенні проблем.
При проведенні маркетингових досліджень зустрічаються з двома типами проблем: проблеми управління маркетинг...
