> Згідно Міжнародного Кодексу діяльності з дослідження маркетингу (прийнятий Міжнародною Торговою Палатою і Європейським товариством з вивчення громадської думки та маркетингових досліджень (ЕСОМАР) в 1974 р.) така робота полягає в об'єктивному збиранні та аналізі добровільно отриманої інформації в щодо ринків споживачів, товарів і послуг. Дослідження маркетингу повинно проводитися відповідно до загальноприйнятих принципів чесної конкуренції, а також згідно зі стандартами, заснованим на загальноприйнятих наукових методах.
Отримані шляхом дослідження маркетингу дані є основу для інформування виробників, постачальників, посередників про звички, поглядах і потребах великих мас споживачів. Зрештою, успіх кожного маркетингового дослідження залежить від того довіри до нього, що склалося в суспільстві.
. Учасники процесу.
У процесі маркетингового дослідження беруть участь інформатори, що представляють необхідні дані, фахівці з маркетингу (виконавці) і замовники, на замовлення яких проводиться дослідження. Інформаторами можуть виступати безпосередньо споживачі, експерти, фахівці. Як правило, імена інформаторів, в більшості випадків, не називаються, що дає можливість отримувати від них досить об'єктивні відомості, виключаються всякі спроби отримання даних насильницьким методом або впливом з метою впливу на думку інформаторів. Не допускається також розглядати як дослідження маркетингу дані, отримані методом промислового шпигунства, обміну. ??
. Вимоги до виконавців:
У взаєминах замовників і виконавців повинні суворо дотримуватися певні правила:
а) Виконавець не має перебільшувати свої можливості і вводити замовника в оману;
б) Виконавець зобов'язаний не розголошувати намірів замовника і передані йому результати дослідження іншим особам або організаціям (якщо це заздалегідь не обумовлено);
в) Виконавець не може вносити будь-яких істотних змін в умови проведення дослідження без попередньої згоди замовника.
. Вимоги до замовника:
а) Замовник зобов'язаний вжити всіх необхідних заходів обережності, щоб уникнути неправильного тлумачення або цитування отриманих результатів поза того контексту, в якому викладені;
б) Ні замовник, ні виконавець не отримують автоматичного права на одноосібне користування методикою, застосованої в дослідженні або розробленої для нього [10, с. 144.].
Дослідження в області маркетингу базуються на загальних наукових принципах і методах, в тому числі це стосується і до загальним вимогам до досліджень.
Дослідник повинен:
- бути об'єктивним;
- вживати всіх заходів обережності, щоб не вплинути на інтерпретацію зафіксованих фактів;
вказувати ступінь похибки своїх даних, маючи на увазі недосконалість будь-якого застосовуваного методу;
бути творчою особистістю, визначати нові напрями пошуку, використовувати сучасні методи;
займатися дослідженнями постійно, щоб не упустити відбуваються зміни.
1.7 Загальна характеристика послідовності етапів проведення маркетингових досліджень
Процес марк...
