показало, що байдужий персонал варто економіці США близько $ 300 млрд. щорічно, у вигляді спаду продуктивності. Правильний підбір кадрів і мотивація співробітників у даному випадку є необхідними, але не достатніми умовами. Ключ до різкого підвищення ефективності компанії лежить в одночасному розумінні і поділі співробітниками її цілей і цінностей і їх діяльності, орієнтованої на досягнення цих цілей. Корпоративний бренд сьогодні повинен залучати і об'єднувати співробітників, надаючи відповіді на три найважливіших для будь-якої компанії питання: «Куди ми хочемо потрапити?», «Навіщо нам туди потрібно?» і «Як нам це зробити?».
«Внутрішні комунікації», «внутрішній маркетинг», «внутрішній брендинг»- Називайте це як хочете - ідея того, що важливо залучити персонал до розділення цілей і стратегій компанії, існує вже десятки років. Величезна кількість часу, грошей і зусиль було витрачено на спроби мотивувати службовців, створити культури і компанії, які б дійсно були сповнені енергії та ентузіазму. Але за весь цей час все стало тільки гірше. Згідно з дослідженням компанії Watson Wyatt, проведеним в 2002 р., лише 19% службовців вважають, що їхні роботодавці ведуть з ними відкритий, ефективний діалог.
Вовлеченность - це щось особливе. Ваш розум з усією уважністю віддається справі. Ваші емоції посилені. Вашу увагу сконцентровано, а ваша поведінка розподілено. Таким чином,?? Астоящем залучення пов'язано з поведінкою. Це не те ж саме, що, скажімо, задоволеність, воно не пасивно. Ось чому знайомі і побиті заходи, на кшталт задоволеності персоналу, в принципі, не говорять нам нічого про те, на скільки залучені наші службовці. Наприклад, у Сполученому Королівстві Комісія Бухгалтерських Нормативів в даний момент пропонує компаніям подавати звіти про заходи щодо задоволеності службовців в якості частини нововведених Робітників і Фінансових Перевірок. Благі наміри, але, тим не менш, крок некоректний.
Залучення - це і незнання або ознайомлення з певним посилом. Внутрішній брендинг, внутрішній маркетинг, внутрішні комунікації - все це дуже важливі дії для залученості. Але поодинці, просто як комунікації, їх ні на що не вистачить.
Справжнє залучення набагато глибше. Перше, що воно робить, це заохочує поведінку, орієнтоване на бренд. Значення останнього будуть значно варіюватися, залежно від ролі службовців. Їм необхідно глибоке розуміння сенсу бренду і його значення для їхнього повсякденного життя. Це - основа першого з двох основних інгредієнтів залучення: інтелектуальної зв'язку. Тобто, знати що, чому і як.
друге, залучення мотивує людей. Задумайтеся про всіх тих якостях, які компанії цінують в співробітниках. Творчість і уява, які ведуть до вирішення проблем, інновації та зростання. Або почуття призначення, яке змушує їх працювати разом в загальному напрямку як команду, навіть коли працювати важко. Те, що об'єднує ці приклади - це те, що їх не можна специфікувати, контролювати і ними не можна керувати посадовими інструкціями. Але коли службовці втілюють все це в роботу, компанія наповнюється енергією. Це другий ключовий елемент залучення: емоційна прихильність.
Разом, ці два компоненти - інтелектуальна зв'язок і емоційна прихильність - ключі до залучення. Так чому ж це трапляється так рідко? Залучення відбувається, коли службовці чують посил, вірять йому, і потім живуть а...
