в «власному соку»- Не краще засіб для вдосконалення, найкращий досвід доцільніше шукати допомогою зовнішнього бенчмаркінгу.
6. Зовнішній бенчмаркінг включає в себе пошук сторонніх організацій, які відомі як найкращі у своїй сфері. Зовнішній бенчмаркінг забезпечує можливості навчання у тих, хто перебуває на передньому краї, проте необхідно пам'ятати про те, що не кожен найкращий досвід може бути застосований в інших. На додаток до всього цей вид бенчмаркінгу може зайняти більше часу і ресурсів для проведення порівняння даних та інформації, перевірки достовірності даних і вироблення рекомендацій. Зовнішнє навчання часто рухається повільніше через синдром «винайдено не тут».
7. Міжнародний бенчмаркінг використовується тоді, коли партнери шукаються в інших країнах. Дуже часто найкращий досвід розташований десь в іншій країні світу, а в своїй країні занадто мало потенційних партнерів з бенчмаркінгу. Глобалізація і прогрес інформаційних технологій підвищують можливості для міжнародних проектів. Однак це може зайняти більше часу і ресурсів, а результати можуть зажадати ретельного аналізу через ментальних відмінностей.
Коли треба використовувати ці види бенчмаркінгу?
Коли ви обираєте вид бенчмаркінгу, необхідно враховувати такі аспекти:
цілі, які повинні бути досягнуті;
доступні час і ресурси;
рівень досвіду в бенчмаркинге;
джерела найкращого досвіду.
Нижче наведені обставини, при яких ті чи інші види бенчмаркінгу є більш кращими.
Організації, які тільки починають займатися бенчмаркингом, як правило, стартують з внутрішнього бенчмаркінгу, щоб отримати досвід самого процесу бенчмаркінгу. Організації домагаються значного прогресу, використовуючи різні види бенчмаркінгу. Наприклад, набагато продуктивніше використовувати бенчмаркінг діяльності або конкурентоспроможності для виявлення недоліків у загальному производст?? Е перед тим, як розгортати бенчмаркінг процесів.
Використання різних видів бенчмаркінгу при наступних факторах можна представити в таблиці 1.2.
табл.1.2. Використання видів бенчмаркінгу
Коли акцент ставиться на: Доцільно використовувати: перегляд стратегій, які стали невідповідними новим вимогам. Наприклад, необхідні зміни в технології, або змінилися вимоги потребителейСтратегический бенчмаркінгОтносітельном рівні виробництва в ключових сферах діяльності порівняно з іншими підприємствами та організаціями в тои ж секторі та пошуку шляхів усунення недоліків у работеБенчмаркінг діяльності або конкурентоспособностиУлучшении ключових процесів, щоб змінити роботу в короткі срокіБенчмаркінг процессовУлучшеніі діяльності або послуг, для яких немає аналоговФункціональний або загальний бенчмаркінгНесколько бізнес-одиниць в рамках однієї організації показують відмінні результати. Обмін інформацією та даними з зовнішніми організаціями є небажаним. Немає досвіду в застосуванні бенчмаркінгу. Час і ресурси огранічениВнутренній бенчмаркінгПрімери найкращого досвіду повинні бути знайдені в інших організаціях і відсутня вдалий досвід у власній компанії. Ведеться пошук інноваційВнешній бенчмаркінгОрганізаціі з найкращим до...
