ються для визначення різних шляхів застосування бенчмаркінгу. І перше слово в кожному з цих визначень пов'язано або з типом партнера, або з метою бенчмаркінгу. Перед проведенням бенчмаркінгу, необхідно чітко визначити, що конкретно необхідно домогтися за допомогою проведення бенчмаркінгу та відповідно з цим застосовувати певну методику.
Стандартні види бенчмаркінгу включають в себе:
1. Стратегічний бенчмаркінг
2. Бенчмаркінг діяльності або конкурентоспроможності
. Бенчмаркінг процесів
. Функціональний або загальний бенчмаркінг
. Внутрішній бенчмаркінг
. Зовнішній бенчмаркінг
. Міжнародний бенчмаркінг
Тепер зупинимося на кожному виді бенчмаркінгу докладніше.
1. Стратегічний бенчмаркінг використовується там, де організація хоче поліпшити свою загальну діяльність, за допомогою вивчення довгострокових стратегій та спільних підходів, які допомогли іншим компаніям-лідерам досягти успіху. Він включає в себе аспекти високого рівня, такі як ключові напрямки розвитку, розвиток нових продуктів і послуг, зміна балансу діяльності компанії. Зміни цього виду бенчмаркінгу досить важко впровадити і вигода від нього стає відчутною через значний проміжок часу.
2. Бенчмаркінг діяльності або конкурентоспроможності використовується організаціями для розгляду своїх позицій по виробничим характеристикам ключових продуктів і послуг. У цьому випадку партнери по бенчмаркінгу залучаються з тієї ж галузі. Теж досить складний вид бенчмаркінгу, тому що найчастіше зайва конфіденційність стає непереборною перешкодою для такого обміну досвідом. І, як правило, на сторожі цієї конфіденційності коштують не самі зацікавлені компанії - учасники обміну, а торгові асоціації або треті сторони.
3. Бенчмаркінг процесів використовується тоді, коли акцент ставиться на поліпшенні специфічних процесів і операцій. Партнери по бенчмаркінгу відбираються з тих, хто має найкращі показники і робить подібну роботу або надає подібні види послуг. Бенчмаркінг процесів незмінно проходить за допомогою складання карт процесів, щоб порівняння і аналіз проходили наочно і легко. Такий тип бенчмаркінгу може мати позитивні результати в досить короткі терміни.
4. Функціональний або загальний бенчмаркінг використовується, коли організаціям потрібне провести бенчмаркінг з партнерами з різних галузей промисловості або сфер діяльності з метою поліпшення однакових функцій або робочих процесів. Цей вид бенчмаркінгу може призвести до значних інноваційним проривів і різкого поліпшення процесів.
5. Внутрішній бенчмаркінг передбачає пошук партнерів з тієї ж організації, наприклад, із структурних підрозділів з іншої сфери діяльності. Головні переваги внутрішнього бенчмаркінгу - більш легкий доступ до інформації. Необхідні дані, як правило, доступні, і для їх отримання потрібно менше часу і ресурсів. Також при внутрішньому бенчмаркіге значно менше бар'єрів для впровадження, оскільки досвід досить просто передаватиметься в рамках однієї організації. Однак варение ...
