вність. Потрібно детально обговорити негативні наслідки агресивної поведінки, його руйнівність не тільки для оточуючих, але, перш за все, для самого агресора.
. Збереження позитивної репутації.
Для збереження позитивної репутації доцільно:
публічно мінімізувати провину клієнта, але в бесіді віч-на-віч показати істину;
не вимагати повного підпорядкування, дозволити клієнту виконати вашу вимогу по-своєму;
запропонувати клієнту компроміс, договір з взаємними поступками.
Наполягаючи на повному підпорядкуванні, можна спровокувати новий вибух агресії.
. Демонстрація моделі неагресивного поведінки.
Поведінка психолога, що дозволяє показати зразок конструктивної поведінки і спрямоване на зниження напруги в конфліктній ситуації, включає такі прийоми:
слухання нерефлексії (слухання нерефлексії - це слухання без аналізу (рефлексії), що дає можливість співрозмовнику висловитися. Воно полягає в умінні уважно мовчати. ??Тут важливі обидва слова. Мовчати - так як співрозмовнику хочеться, щоб його почули, і найменше цікавлять наші зауваження; уважно - інакше людина образиться і спілкування перерветься або перетвориться в конфлікт. Все, що потрібно робити - підтримувати протягом промови співрозмовника, намагаючись, щоб він повністю виговорився.);
пауза, яка дає можливість клієнту заспокоїтися;
навіювання спокою невербальними засобами;
прояснення ситуації за допомогою навідних питань;
використання гумору;
визнання почуттів клієнта.
8. Попередження агресивних дій.
Ніколи не слід заохочувати клієнта за виявлену агресивність;
в необхідних випадках тако?? Про клієнта заспокоює тимчасова ізоляція з коротким роз'ясненням причини;
зрідка варто дати клієнтові відчути і випробувати подібну дію з боку близьких з наступним роз'ясненням. [19]
.3 Корекційна програма по зниженню ворожості
Мета програми: допомогти юнакам впоратися з переживаннями, які перешкоджають їх нормальному емоційному самопочуттю і спілкуванню з однолітками.
Зміст програми
Блок 1. Зняття стану емоційного дискомфорту. Розвиток емоцій
Завдання. Знизити емоційну напругу; створити позитивний емоційний настрій і атмосферу прийняття кожного; розвинути здібності розуміти емоційний стан іншої і вміння висловити своє; навчити прийомам ауторелаксаціі.
Блок 2. Корекція тривожності. Формування соціальної довіри
Завдання. Допомогти в подоланні негативних переживань і знятті страхів; зменшити тривожність; виховати впевненість у собі; знизити емоційну напругу.
Блок 3. Гармонізація суперечливості особистості. Формування адекватної самооцінки у підлітків
Завдання. Коректувати поведінку за допомогою рольових ігор; вчити розпізнавати емоції за зовнішніми сигналами; формувати моральні уявлення; зняти емоційне напруження
Блок 4. Зниження ворожості у взаєминах з о...
