зація та оптимізація розвитку клієнта, перехід від негативної фази розвитку до позитивної, оволодіння способами взаємодії зі світом самим собою, певними способами діяльності.
Блок оцінки ефективності корекційних впливів. Мета: вимірювання психологічного змісту і динаміки реакцій, сприяння появі позитивних поведінкових реакцій і переживань, стабілізація позитивної самооцінки.
.2 Практичні рекомендації щодо зниження агресивності
. Спокійне ставлення у разі незначної агресії.
У тих випадках, коли агресія не є небезпечною і з'ясовна, можна використовувати наступні позитивні стратегії: повне ігнорування реакцій - вельми потужний спосіб припинення небажаної поведінки; вираз розуміння почуттів; позитивне позначення поведінки («Ти злишся тому, що ти втомився»).
. Акцентування уваги на вчинках (поведінці), а не на особистості.
Після того як клієнт заспокоїться, доцільно обговорити з ним його поведінку. Слід описати, як він поводився під час прояву агресії, які слова говорив, які дії вчиняв, не даючи при цьому ніякої оцінки. Критичні висловлювання, особливо емоційні, викликають роздратування і протест, і відводять від вирішення проблеми.
Аналізуючи поведінку, важливо обмежитися обговоренням конкретних фактів, тільки того, що сталося «тут і зараз", не пригадуючи минулих вчинків. Інакше у клієнта виникне почуття образи, і він буде не в змозі критично оцінити свою поведінку. Замість поширеного, але неефективного «читання моралі», краще показати йому негативні наслідки його поведінки, переконливо продемонструвавши, що агресія найбільше шкодить йому самому. Дуже важливо також вказати на можливі конструктивні способи поведінки в конфліктній ситуації.
. Контроль над власними негативними емоціями.
Фахівцям необхідно дуже ретельно контролювати свої негативні емоції в ситуації взаємодії з агресивними клієнтами. Коли клієнт демонструє агресивну поведінку, це викликає сильні негативні емоції - роздратування, гнів, обурення, страх або безпорадність.
. Зниження напруги ситуації.
Основне завдання людини, яка стикається з агресією - зменшити напругу ситуації. Для цього необхідно:
не підвищувати голос, не змінювати тон на загрозливий;
не брати агресивні пози і жести: стислі щелепи, перехрещені або зчеплені руки, розмова «крізь зуби»;
не використовувати сарказм, глузування, висміювання і передражнювання;
не використовувати негативну оцінку особистості, його близьких або друзів;
не використовувати фізичну силу;
не втягувати у конфлікт сторонніх людей;
не наполягати на своїй правоті;
не читати нотації, проповіді;
5. Обговорення проступку.
Аналізувати поведінку в момент прояву агресії не потрібно, цим варто займатися тільки після того, як ситуація вирішиться і все заспокояться. Водночас, обговорення інциденту необхідно провести якомога швидше. Краще це зробити наодинці, без свідків, і тільки потім обговорювати в групі або сім'ї (і то не завжди). Під час розмови важливо зберігати спокій і об'єкти...
