двідувачів великих магазинів; інтерв'ю в офісах; традиційне телефонне інтерв'ю; телефонне інтерв'ю за допомогою комп'ютера; повністю комп'ютеризоване інтерв'ю; групове самостійне заповнення анкет; самостійне заповнення залишених анкет; обстеження поштою.
Джерелами інформації про фірми-конкурентах, крім наведених, можуть бути спеціалізовані виставки. Тут, однак, слід мати на увазі, що деякі фірми демонструють на виставках ще освоєну продукцію. Водночас бувають випадки, коли з побоювання витоку інформації, фірми показують на виставках застарілі вироби, воліючи показувати новітню продукцію тільки своїм клієнтам безпосередньо на підприємствах.
Висновок
На закінчення хочеться сказати, що розвиток практично будь-якого бізнесу неможливо без уважного дослідження конкурентів і конкуренції на існуючому ринку товарів або послуг. Необхідна постійна робота над пошуком слабких місць у конкурентів і, навпаки, аналіз їх сильних сторін. У сучасних умовах насиченості ринку розвиток бізнесу можливий багато в чому за рахунок розширення своєї присутності на ринку. При цьому виникає необхідність в тому, щоб зменшити частку конкурентів.
Дослідження конкурентів, аналіз їх стратегії в маркетингу - необхідність в умовах сучасного ринку. Вивчення конкурентів допомагає перейняти у них всі їхні досягнення, дозволяє навчатися на чужих помилках, уникаючи своїх.
На першому етапі необхідно, перш за все, виявити як діючих, так і можливих конкурентів. При цьому з'ясовується, які конкретно суб'єкти бізнесу є Вашими основними конкурентами, хто з конкурентів займає найбільш сильні позиції на ринку. Важливо з'ясувати і яка частка кожного з конкурентів на ринку.
У ході вивчення ціноутворення у конкуруючих структур, з'ясовується, насамперед, ціна на товари або послуги, пропоновані конкурентами на ринку. Аналізується їх політика в галузі надання бонусів, знижок і т.п.
При моніторингу політики конкурентів у просуванні товарів і послуг, акцентується увага на рекламні акції. Вивчається періодичність реклами конкуруючої організації, визначається, кадо і що рекламується. Важливо проаналізувати відгуки покупців товарів і послуг на проведені конкурентами рекламні акції.
При проведенні аналізу політики в області збуту і дистрибуції товарів і послуг, з'ясовуються і вивчаються канали збуту послуг або товарів у конкурентів.
Аудит роботи сервісної політики, дозволяє виявити додаткові послуги у конкуруючих структур. Виробляється робота по систематизації всіх слабких і сильних сторін конкурентів з позиції покупців товарів або послуг.
Крім того, виконується так званий SWOT-аналіз. Це часто найпоширеніший метод вивчення діяльності конкурентів. У ході роботи виявляються всі плюси і мінуси торгових марок конкурентів, а також можливі небезпеки для них. При цьому вивчається весь масив інформації про бренд конкурентів, про всі непрямих факторах, що впливають на торговельну марку, а також про переваги і поведениях покупців відносно брендів конкуруючих організацій. Зібрані дані об'єднуються і аналізуються всі плюси і мінуси торгової марки конкурентів, відбувається вивчення даних з метою вироблення власної тактики і стратегії.
Робота з аналізу діяльності і дослідженню конкурентів по...
