льних закладів, які проводять семінари з економіки, менеджменту, психології, основ боротьби з тероризмом і роботи в умовах стихійних лих і т.д. Поряд з цим Міністерство фінансів Японії організувало спільний центр навчання і розробки митної політики для митної служби, органів, що займаються регулюванням валютних курсів, навчальних закладів економічної спрямованості.
Для японських митних органів характерна жорстка централізація, відмінна дисципліна і особиста самовідданість працівників. Три роки тому, як і в РФ, за роботу у вихідні, а також у нічні зміни японським митним офіцерам платили додатково. Існував спеціальний тариф. Тепер, у випадку, якщо наприклад, прибула вкрай необхідна для виробництва або швидко псується, імпортер або брокер може викликати митників безкоштовно. Безумовно, рівень зарплат офіцерів дуже високий, навіть вище, ніж у США.
Щорічно всі працівники митниці, закінчуючи начальником Департаменту, проходять атестацію, результати який, як і загальна оцінка качества роботи митних органів, оприлюднюються публічно. Департамент митної політики Міністерства Фінансів Японії - є важливим учасником Всесвітньої митної організації. Сучасні інформаційні технології та система автоматизації дозволяє митниці Японії максимально спростити режим контролю на кордоні.
Вивчаючи зарубіжний досвід, ми можемо сказати, що для постійного поліпшення якості управління персоналом в митних органах РФ має бути розроблена і впроваджена дворівнева система атестацій і безперервного навчання - як у митних органах (програма розвитку кар'єри), так і в інших навчальних закладах, на курсах.
Конкретними кроками в реалізації кадрової політики повинна стати єдина системи відбору та оцінювання персоналу, навчання та підвищення кваліфікації, створення ефективного механізму мотивації високопродуктивної праці. Для цього важливо формування згуртованості, корпоративної культури на митницях, а також поліпшення громадської думки, іміджу Митної служби. Не останню роль у цьому відіграє підвищення заробітної плати із стиранням великої різниці окладів керівництва і підлеглих.
Крім того, використовуючи досвід економічно розвинених держав, які вже давно апробували вищезгадані технології управління персоналом, в умовах РФ необхідно формувати нову виробничу культуру управління персоналом. Вона повинна включати принципи групової роботи, реорганізацію підготовки і підвищення кваліфікації персоналу з орієнтацією на комплексну організацію праці з резервом кадрів.
На нашу думку, особливо слід звернути особливу увагу на один вкрай важливий фактор, який впливає на продуктивність праці персоналу, і відповідно, на ефективність функціонування організації взагалі - це мотивація праці.
Однак, на превеликий жаль, в російських митних органах далеко не повною мірою використовуються всі методи мотивації персоналу. Так, частіше робиться акцент лише на підвищенні або зниженні зарплати, звільнення з роботи і т.п.
Доцільним при відборі кадрів нам представляється використання практик підбору персоналу приватного сектора економіки зокрема тестування з елементами перевірки психологічної стійкості претендентів і рівня володіння комп'ютерними технологіями.
Важливим завданням є навчання персоналу комунікативним навичкам при спілкуванні з пасажирами, перевізни...
