ням взяти участь у програмі, яка їм здається цікавою і корисною. Також вони можуть висловити свою думку з будь-якої освітньої програмі. Для кожного менеджера його керівник складає персональний план, відзначаючи яких результатів йому потрібно досягти за рік, чому навчитися. Феруччіо Чиконья визначає, яких компетенцій не вистачає співробітникам, та направляє їм персонально всю інформацію. Після цього співробітники можуть прийти на особисту розмову або просто написати коментар та відіслати його HR-менеджеру. Після того як менеджер отримав завдання на рік, він може зайти в рубрику «План кар'єри і розвитку» та відшукати зручні опції для отримання персонального освіти і реалізації плану кар'єри, залишивши там же свої коментарі.
Виходу в зовнішні соціальні мережі в «Nestle» немає. Це продиктовано міркуваннями інформаційної безпеки.
Що стосується зовнішніх комунікацій, то до них відносяться комунікації з споживачами (найчастіше проявляється в корпоративних соціальних проектах компанії) і комунікації з партнерами, також компанія має зовнішні зв'язки з органами влади (бере участь у постійному діалозі між виробниками продуктів харчування і курирують урядовими органами) та ЗМІ.
Компанія здійснює співробітництво з іншими компаніями. Так, наприклад, в 1947 році «Nestle» об'єдналася з компанією «Alimentana SA» - виробником приправ і супів «Maggi», і була перейменована в «Nestle Alimentana Company». За цим послідували об'єднання з іншими компаніями. У 1974 році компанія стала найбільшим акціонером фірми L'Orйal - одного зі світових лідерів у виробництві косметики, таким чином, вийшовши за межі ринку продуктів харчування.
В інтернет мережі існує офіційний сайт компанії «Nestle», де вказані принципи комунікацій з споживачами, постачальниками, є інформація для торгових мереж, а також майбутніх співробітників. На сайті вказано тіліфон гарячої лінії (також вказаний на упаковці товару).
Компанія «Nestle» проводить рекламні акції (рекламні ролики, рекламні плакати, реклама в друкованих виданнях, реклама в інтернеті) і реалізує соціальні проекти. Так, наприклад, в 2009 році компанія «Nestle» у співпраці з агентством унікальних комунікацій розробило і відкрило в мережі багатоцільовий новорічний сайт. Цей сайт дозволяв взяти участь в новорічному опитуванні, самостійно сконструювати вітальну листівку і замовити в інтернет-магазині подарунок - коробку цукерок.
Представники компанії часто дають інтерв'ю і спілкуються зі ЗМІ. Так, в 2010 році в Москві пройшов майстер-клас Ларса Валлентіна (40 років очолював напрямок комунікацій, брендингу, дизайну упаковки і Nestle в усьому світі.)
3. Аналіз комунікацій та рекомендації по комунікаційних процесам в компанії «Nestle»
Добре налагоджені комунікації сприяють забезпеченню організаційної ефективності. Кажуть, якщо організація ефективна в області комунікації, вона ефективна і у всіх інших видах діяльності.
Рівень і ефективність комунікацій в будь-якій організації багато в чому залежать від управлінського досвіду керівника. В даний час майже у всіх компаніях існують спеціальні співробітники, обов'язки яких - вивчати і удосконалювати комунікації в організації.
Також ефективність комунікаційних процесів найбезпосереднішим чином по...
