ї, 50% готових сніданків і 20,5% ринку шоколаду.
2.2 Комунікації в компанії «Nestle».
В даний час в компанії існує департамент з корпоративних питань. Одним з основних напрямків діяльності департаменту є корпоративні комунікації (внутрішні та зовнішні).
На 4 з 13 фабрик «Nestle» в Росії працюють менеджери з комунікацій, чию роботу на консультаційному рівні курирує менеджер по внутрішніх комунікацій з центрального офісу (випуск локальних фабричних газет, каскадирование важливої ??інформації, збір зворотного зв'язку і т.д.).
Внутрішні комунікації - це будь-які комунікації всередині організації. Система внутрішніх комунікацій охоплює головний офіс «Nestle» в Москві, фабрики та офіси продажів компанії (більше 10 тис. чоловік) і включає в себе 4 основних канали:
· корпоративні медіа (журнал, електронна газета, інтернет-портал);
· розсилка новин електронною поштою;
· корпоративні заходи;
· комунікаційні кампанії.
Підтримкою і розвитком системи внутрішніх комунікацій займається менеджер з внутрішніх комунікацій, який підпорядковується менеджера з корпоративних зовнішнім і внутрішнім комунікаціям в регіоні Росія-Євразія.
У компанії існує корпоративний журнал «Світ Нестле»: 64 смуги, тираж 4 тис. примірників, періодичність - раз на квартал. Випускається з залученням підрядника. Приблизний бюджет становить $ 20 тис. за тираж. Видання інформаційно-аналітичного профілю, покликане в подробицях відобразити корпоративну життя компанії. Кожен випуск присвячений конкретній, актуальною на даний період темі. Вона розглядається в багатьох ракурсах у рубриках «Наш гість», «Управління», «Технології», «Стратегія». Для висвітлення життя співробітників існують рубрики «Компанія» і «Люди». Неформальні, смішні замальовки на тему робочих буднів і дозвілля друкуються в рубриці «Нестле Casual». Реклама в журналі не передбачена і дана можливість не розглядається - журнал призначений виключно для внутрішньої аудиторії і виходить малим тиражем.
Корпоративний новинний дайджест «Nestle Онлайн» - електронний збірник основних новин компанії. Виходить раз на місяць. Ключове завдання - оперативне інформування співробітників.
Усередині компанії існує інтранет. Інтранет являє собою збірник розділів, кожен з яких присвячений роботі певного департаменту компанії. Одним з них є розділ Corporate Info - збірка інформації про компанію (ключові документи, новини, органіграми і т.д.). Частиною розділу є і титульна сторінка, інформація на якій оновлюється щотижня.
«Я відразу побачив дуже слабкий зв'язок між топ-менеджерами і службовцями. Був процес, спрямований зверху «вниз». Менеджери оцінювали співробітників, а ті про це й гадки не мали і не могли нічого сказати на свою користь. Ми відкрили в интранете спеціальну сторіночку, яка стала ключовою ланкою в оцінці співробітників, плануванні їх кар'єри, а також забезпечила комунікацію «згори донизу». »
Кожен співробітник з його персонального комп'ютера має доступ до інтранету. Розділ контролю включає список і опис різноманітних курсів (спеціалізованих і загальних). Менеджери можуть отримати інформацію про них і звернутися до боса з прохан...
