в'язана з раціональністю обраної структури управління. Правильно вибрана комунікаційна мережа допомагає рівномірно розподілити роботу між співробітниками, так щоб всі були задіяні, і ніхто не був перевантажений. Якщо хтось не включений в роботу, то він зачату позбавлений можливості отримання управлінської інформації, а перевантаження каналів інформацією веде до порушення черговості роботи з інформацією та виникненню помилок.
В даний час в компанії Nestle існує департамент з корпоративних питань, який займається корпоративними комунікаціями. На багатьох фабриках «Nestle» в Росії працюють менеджери з комунікацій.
У компанії «Nestle» велика увага приділяється внутрішнім комунікаціям, які знаходяться на високому рівні. Існує корпоративний журнал «Світ Нестле», де існує безліч рубрик: від технологій виробництва до смішних замальовок співробітників.
Раз на місяць виходить корпоративний новинний дайджест «Nestle Онлайн» - де в електронному вигляді висвітлено основні новини компанії. Усередині компанії існує інтранет, який являє собою збірник розділів. Кожен співробітник з його персонального комп'ютера має доступ до інтранету, де він може отримати інформацію від вищого ланки, подивитися свій персональний план робіт на рік, а також залишити коментар для свого начальства.
Компанія приділяє чималу увагу і зовнішніх комунікацій. Завдання зовнішніх комунікацій - задовольнити інформаційні потреби організації, налагодити зв'язки з державними органами, громадськістю, постачальниками, клієнтами. За допомогою зовнішніх комунікацій формується і підтримується імідж компанії.
«Nestle» проводить рекламні акції, реалізує соціальні проекти, підтримує комунікації з усіма суб'єктами торгівлі. В інтернет мережі існує офіційний сайт компанії «Nestle», де вказані принципи комунікацій з споживачами, постачальниками, є інформація для торгових мереж, а також майбутніх співробітників. Існує телефон гарячої лінії. Представники компанії часто дають інтерв'ю і спілкуються зі ЗМІ.
Яка б компанія жодного проводила дослідження, вона виявляє, що у неї немає достатньої комунікації як всередині організації, так і за її межами.
Компанія «Nestle» звернула увагу на великі втрати інформації в разі вертикальних комунікацій і запустила свій проект по збільшенню їх ефективності, але вона не приділила належної уваги горизонтальним комунікаціям. Вигоди від комунікацій по горизонталі полягають у формуванні відносин співробітництва між працівниками організації, такі відносини є важливою складовою задоволеності працівників організації. Тому, компанії необхідно приділити увагу внутрішнім горизонтальним комунікаціям і розробити проекти зі збільшення їх ефективності.
Наприклад, можна запустити в інтранет форум для спілкування співробітників компанії, де співробітники могли б обговорювати як групою, так і в діалозі рішення будь-яких проблем, завдань, ділитися досвідом один з одним.
Відомо, що компанія «Nestle» здійснює свою діяльність в 84 країнах світу, тому можна було б запустити форум для спілкування співробітників не тільки в межах країни, а й між країн. Безсумнівно, керуючі компаній різних країн мають можливість співробітництва, обміну досвідом, але інші співробітники не мають можливості такої можливості.
Компанії необх...
