мані з обробки контрольних листів
Найменування несоответствіяКолічество випадків виникнення несоответствіяНеполное забезпечення заявок клієнтів на подачу транспортних средств115Предоставленіе несправних транспортних средств63Несвоевременная доставка груза97Несохранность груза6Несвоевременное оформлення документов1265Іспользованіе розрахунків тільки по предоплате11Прочее12
Розставляємо невідповідності в порядку зменшення кількості випадків їх виникнення, починаючи з «несвоєчасного оформлення документів» і закінчуючи «несохранностью вантажу».
Підсумкову суму розраховуємо шляхом додавання кількості випадків виникнення невідповідностей по всіх причин:
1265 + 115 + 97 + 63 + 11 + 6 + 12=1569 випадків.
Дані про відносну частку витрат на якість у загальній структурі витрат підприємства повинні ясно свідчити про те, що економія коштів проводиться не за рахунок якості продукції або зниження ступеня задоволеності споживача. І все ж найбільш переконливим аргументом на користь застосування аналізу витрат служить той факт, що він забезпечує необхідний зв'язок між стратегічними цілями підприємства і його зусиллями, спрямованими на поліпшення якості.
Наступною невід'ємною частиною оцінки витрат на якість є визначення співвідношення витрат на якість з іншими життєво важливими для підприємства показниками.
Витрати на якість, взяті самі по собі в абсолютному (вартісному) вираженні, можуть ввести в оману. В результаті, будуть зроблені невірні висновки. Витрати на якість потрібно співвідносити з якоюсь іншою характеристикою діяльності, яка чутлива до зміни виробництва. При порівнянні витрат на якість з якою-небудь підходящої базою вимірювань важливо бути впевненим, що період, для якого всі ці характеристики визначалися, був одним і тим же. На думку авторів бази вимірювань можна поділити на «типову» і «додаткову». До «типовий» базі вимірів рекомендується віднести обсяг проданої продукції за період дослідження витрат на якість [3].
Результат представлений в таблиці 2.6.
Таблиця 2.6
Результат підрахунків невідповідностей на підприємстві «TSLogistic»
№ Найменування несоответствіяКолічество випадків виникнення несоответствія1Неполное забезпечення заявок клієнтів на подачу транспортних средств1152Предоставленіе несправних транспортних средств633Несвоевременная доставка груза974Несохранность груза65Несвоевременное оформлення документов12656Использование розрахунків тільки по предоплате117Прочее12Всего1569
Сумарна кількість випадків виникнення невідповідностей - 1569 випадків. Вибираємо діапазон 0-1600 випадків і масштаб - 200 випадків. Наносимо на?? Евую вертикальну вісь відповідні поділу.
Ставимо ризику на правій вертикальній осі на такій же висоті, що 1569 випадків на лівій вертикальній осі, і позначаємо її 100%.
Обчислюємо місце розташування ризики 80%. Для цього підсумкову суму множимо на 0,8:
* 0,8=1255,2=1255 випадків.
Ставимо ризику на правій вертикальній осі на висоті, що відповідає 1255 випадкам на лівій вертикальній осі, і позначаємо її 80%.
Для кожного виду невідповідності будуємо стовп...
