ову перерватися і запам'ятати наступну реакцію слухача. На цьому вправа припиняється.
Всім членам групи розкривається дійсний зміст інструкції і мета вправи. Оповідачів просять тримати в пам'яті зміст реакції слухають (класифікувавши видиму відсутність реакцій як глухе мовчання ). Ведучий наводить список найбільш типових прийомів слухання, називаючи їх, і даючи необхідні пояснення.
Мета вправи: розвиток навичок активного слухання. [14]
Вправа Диспут
Вправа проводиться у формі диспуту. Учасники діляться на дві приблизно рівні за чисельністю команди За допомогою жереба вирішується, яка з команд буде займати одну з альтернативних позицій по якомусь питання, наприклад: прихильники і противники засмаги raquo ;, куріння raquo ;, роздільного харчування і т.д ... Аргументи на користь тієї чи іншої точки зору члени команд висловлюють по черзі. Обов'язковою вимогою для граючих є підтримка висловлювань суперників і з'ясування суті аргументації. У процесі слухання той з членів команди, чия черга висловлюватися наступним, повинен реагувати угу-поддакиванием і луна, ставити уточнюючі питання, якщо зміст аргументації не до кінця ясно або ж зробити парафраз, якщо склалося враження повної ясності. Аргументи на користь позиції своєї команди дозволяється висловлювати лише після того, як виступаючий тим або іншим способом просигналізує, що його зрозуміли правильно (кивок головою, так, саме це я і мав на увазі ).
Провідний стежить за черговістю виступів, за тим, щоб слухає здійснював підтримку висловлювання, не пропускаючи тактів, парафраз, використовуючи при цьому реакції відповідного такту. Можна давати роз'яснення типу, Так, Ви мене зрозуміли правильно ' найлегше, просто повторивши слова співрозмовника, а переконатися в правильності розуміння можна парафразіруя його висловлювання. Застерегти учасників від спроб продовжувати і розвивати думки співрозмовника, приписуючи йому не його слова.
На закінчення вправи ведучий коментує його хід, звертаючи увагу на випадки, коли за допомогою парафразу вдалося домогтися уточнення позицій учасників диспуту
Мета вправи: розвиток умінь і навичок активного слухання.
Рольова гра Cглажіваніе конфліктів
Провідний розповідає про важливість такого вміння як уміння швидко і ефективно згладжувати конфлікти; оголошує про те, що зараз досвідченим шляхом варто спробувати з'ясувати основні методи врегулювання конфліктів.
Учасники розбиваються на трійки. Протягом 5 хвилин кожна трійка придумує сценарій, за яким двоє учасників представляють конфліктуючі сторони (наприклад, ссорящихся подружжя), а третій - грає миротворця, арбітра.
На обговорення ведучий виносить наступні питання:
· Які методи згладжування конфліктів були продемонстровані?
· Які, на ваш погляд, цікаві знахідки використовували учасники під час гри?
· Як коштувало повести себе тим учасникам, кому не вдалося згладити конфлікт?
Мета вправи: відпрацювання умінь і навичок згладжування конфліктів.
Заняття 3
Вправа Друкарська машинка
Учасникам загадується слово або фраза. Букви, складові текст, розподіляються між членами групи. Потім фраза повинна бути сказана якнайшвидше, причому кожен називає свою букву, а в проміжках між словами все плескають у долоні.
Мета вправи: розминка, вироблення навичок згуртованих дій.
Вправа Якби ..., я став би ...
Вправа відбувається по колу: один учасник ставить умову, в якому обумовлена ??деяка конфліктна ситуація. Приміром: Якби мене обрахували в магазині ... raquo ;. Наступний, поруч сидячий, продовжує (закінчує) пропозицію. Приміром: ... я став би вимагати книгу скарг .
Доцільно провести цю вправу в кілька етапів, в кожному з яких беруть участь усі присутні, після чого слід обговорення.
Провідний зазначає, що як конфліктні ситуації, так і виходи з них можуть повторюватися.
Мета вправи: вироблення навичок швидкого реагування на конфліктну ситуацію.
Вправа Контраргументи
Кожен член групи повинен розповісти іншим учасникам про свої слабкі сторони - про те, що він не приймає в себе. Це можуть бути риси характеру, звички, що заважають у житті, які хотілося б змінити.
Решта учасників уважно слухають і після закінчення виступу обговорюють сказане, намагаючись привести контраргументи, тобто те, що можна протиставити зазначеним недоліків або навіть показуючи, що наші слабкості в одних ...
