ustify"> як відбувається (регулятори процесів). Той, хто знає ці стадії, може здійснити заходи ще до того, як конфлікт набуває гострі форми, правильно вирішити його і виключити (якщо необхідно!) У майбутньому. На наш погляд найбільш повно і переконливо зміст основних періодів та етапів динаміки конфлікту в умовах педагогічного спілкування розкривають А.С. Бєлкін, І.С. Зіміна [3, с. 11-19]. Умовно можна виділити шість стадій: предрасполагающая, зародження, дозрівання, усвідомлення, зіткнення, розрядки, дозволу. Розглянемо кожну стадію окремо.
Сприяючим стадія. Дана стадія пов'язана з появою умов, при яких може виникнути зіткнення інтересів. Такий стан виникає і в колективах, і малих групах, і між окремими людьми, і в сімейних відносинах. На перший погляд, у загальній атмосфері все спокійно, все добре, немає особливих проблем. Але вони стоять на порозі, вони десь у глибині видимого благополуччя, про них можна здогадуватися.
Стадія зародження конфлікту. Для даної стадії характерно такий розвиток сприяючих умов, при якому намічається зіткнення інтересів груп чи окремих людей. При цьому зіткнення інтересів може статися, але можливо і інший розвиток процесу. Багато що залежить від загальної колективу, від культури, вихованості його членів. Тут необхідно розібратися в самому понятті «зіткнення інтересів». Воно можливе в трьох основних формах: перша - принципове зіткнення, коли задоволення одних може бути реалізоване однозначно тільки за рахунок серйозного обмеження інтересів інших; друга - зіткнення інтересів, яке зачіпає лише форму відносин між людьми, але не зачіпає серйозно їх моральних, матеріальних, духовних потреб і відповідних інтересів; третя - виникає уявлення про зіткнення інтересів, але це уявне, позірна зіткнення, не зачіпати інтересів.
Може позначитися неточна, перекручена (навмисно чи ненавмисно) інформація, прямий наклеп. Розмежування поняття «зіткнення інтересів» має принципове значення: одні протиріччя можуть зникнути легко, самі собою, або при незначних зусиллях, інші будуть розвиватися невідворотно.
Стадія дозрівання конфлікту. Якщо на попередній стадії зіткнення інтересів тільки намічається, то на даній стадії воно робиться неминучим. У цьому може проявитися стійкість несприятливих умов, стійкість тих відносин, які складалися в цих умовах. Про дозріванні конфлікту може свідчити і психологічна атмосфера колективу, групи. Справа в тому, що оточуючі люди можуть здогадуватися зреющем конфлікті швидше, ніж його учасники, оскільки у них більш незалежні спостереження, більш вільні від суб'єктивних оцінок судження.
Самі учасники конфліктної ситуації теж відчувають певне неблагополуччя, але не цілком розуміють його джерела.
Саме на цій стадії формується і психологічна установка учасників розвивається конфлікту, тобто не усвідомлювали готовність діяти тим чи іншим чином, щоб сяяти джерела дискомфортного стану. Можливі два варіанти поведінки: інстинктивне усунення джерел дискомфортного сост?? яния, тобто припинення (по можливості) контактів, зведення їх до мінімуму або підкреслення неприязного ставлення. Перший варіант найбільш поширений. У психіатрії такий стан суб'єктів визначається терміном «фрустрація», тобто стан психологічної напруги спонукає до «атаки» або до «відступу» від джерела неприємних переживань.
Стадія усвідомлення конфлікту. Саме на цій стадії конфліктуючі сторони починають усвідомлювати, а не тільки відчувати зіткнення інтересів. Вони намагаються встановити його причини, характер, починають виробляти свою позицію і план подальших дій. Але тут можливі кілька варіантів дій учасників. Варіант перший: обидва учасники приходять до висновку про недоцільність конфліктних відносин і готові відмовитися від взаємних претензій. Варіант другий: один з учасників розуміє неминучість конфлікту і, зваживши всі обставини, готовий поступитися, не бажаючи подальшого загострення відносин. Інший учасник (або група учасників) йде на подальше загострення, розглядаючи поступливість іншого боку як слабкість. Варіант третій: обидва учасники приходять до висновку про непримиренність протиріч і починають мобілізацію сил для вирішення конфлікту в свою користь. Неважко передбачити, що другий і особливо третій варіант йдуть по лінії поглиблення конфлікту, перетворюючи протиріччя в важкорозв'язні.
Стадія «сшибки». Якщо на попередніх стадіях все йшло до конфлікту і нічого зробити не вдалося - конфлікт відбувся. Великий російський фізіолог І.П. Павлов ввів таке поняття, як «СШИБКА», коли відбувається конфлікт у сфері вищої нервової діяльності. Це слово доречно і в людських відносинах. Саме «збивають» інтереси, смаки і погляди.
«сшибку» може проявитися ...
