зав наступний результат.
Таблиця 7. Розподіл частки конкурентів
ОрганізаціяДоля,% Магніт40Пятерочка35Діксі25
Наочно отримані результати представимо на малюнку 3.
Рис. 3. Розподіл частки конкурентів
Аналіз показав, що лідером у місті Коломна є Магніт
Споживачами даної організації є 40% опитаних. На другому місці знаходиться Пятерочка - покупцями є 35% опитаних. Діксі відстає від Пятерочка на 10%, його покупцями виявилися 25% опитаних. Далі проаналізуємо впевненість покупців і можливість їх переходу до конкурента.
Таблиця 4. Аналіз переваг споживачів
ВопросОтветУстраівает Чи Вас магазин, в який Ви ходите? Так, повністю - 10% Цілком влаштовує - 28% Влаштовує, але є недоліки - 30% Не дуже влаштовує - 15% Не влаштовує - 17%
Аналіз показав, що 32% опитаних висловлюють не надто хороші відгуки про магазинах. 17% з них мають намір обслуговуватися в інших фірм, що в свою чергу дає Пятерочка можливість розширити ринок збуту і привернути до себе дану частину покупців.
Для цього Пятерочка необхідно провести ряд заходів по залученню клієнтів і створити конкурентоспроможну позицію в місті Коломна та районі, що підтверджує важливість і актуальність запропонованого проекту.
.3 Аналіз зовнішнього середовища і SWOT-аналіз для ЗАТ Торговий Дім Пятерочка
Результати діяльності підприємства в значній мірі визначаються зовнішнім його середовищем. Тому необхідні знання цього середовища, і вміння реагувати на її зміни і впливу на внутрішні структури підприємства. Саме ж підприємство, як відкрита система, залежить від зовнішнього середовища відносно поставок ресурсів, енергії, кадрів, а також споживачів. Тому підприємства змушені пристосовуватися до свого середовища, щоб вижити і зберегти ефективність і конкурентоспроможність.
Поняття навколишнього (зовнішнього) середовища є одним з ключових понять маркетингу. Навколишнє маркетингове середовище являє собою сукупність суб'єктів і сил (факторів), активно діючих на кон'юнктуру ринку і ефективність діяльності суб'єктів маркетингу. Численні фактори зовнішнього оточення впливають на діяльність підприємства з різним ступенем інтенсивності.
Фактори зовнішнього середовища поділяються на: фактори макро- і мікросередовища. Зовнішня мікросередовище представлена ??силами, що мають безпосереднє відношення до самої фірми і її можливостей по обслуговуванню клієнтури. До факторів мікросередовища підприємства відносяться: покупці, постачальники, конкуренти, посередники, контактні аудиторії, власники та інвестори. Найважливішими елементами мікросередовища магазину ??laquo; Пятерочка є покупці, постачальники, посередники і конкуренти.
Покупці. При роботі на ринку підприємство повинне орієнтуватися на однорідну групу споживачів (цільовий сегмент), відповідно до потреб якої формується асортимент товарів, пропонується необхідний рівень обслуговування, цінова і комунікативна політика" .
Спостереження безпосередньо самої організації показують, що її магазини відвідують, в основному, люди робочих професій. І це не випадково, оскільки магазини Пятерочка розташовані в спальних районах. Будь-яке підприємство у своїй діяльності стикається з різними конкурентами. Мережа Пятерочка raquo ;, будучи спеціалізованою організацією з продажу продовольчих товарів, безумовно не виняток.
Мережа магазинів Пятерочка працює з багатьма підприємствами-постачальниками. Всі зміни в діяльності постачальників можуть серйозно вплинути на маркетингову діяльність магазинів Пятерочка raquo ;. Необхідно уважно стежити за цінами на предмети постачання, оскільки високі відпускні ціни можуть скоротити замовлення. З причини цього, недостатній замовлення товарів може порушити графік поставок і графік відвантаження продукції. У короткостроковому плані будуть упущені можливості збуту, а в довгостроковому - організація підірве своє розташування з боку клієнтури. Щоб провести порівняння, кількість постачальників мережі Пятерочка взяли за 100%.
Посередники - фірми або окремі фізичні особи, які допомагають підприємствам просувати, доставляти споживачам і продавати їх продукти.
У мережі Пятерочка існує налагоджена система зв'язків. Зв'язки з постачальниками і посередниками постійно контролюються і аналізуються, у разі зміни умов договорів або невиконання зобов'язань, підприємство припиняє роботу з неугодними .
Зовнішня середи, в якій діє фірма, або відкриває нові можливості, або загрожує фірмі небезпеками. Ці сили представляють собою не піддаю...
