чого-небудь), що вивчає стан вищої зльоту індивіда. Природна обдарованість, досвід прожитого життя, запас фізичної міцності дозволяють особистості досягти в якийсь момент вершин своїх можливостей.
Акмеология, аналізуючи всю сукупність характеристик зрілої людини, вивчає і момент досягнення нею рівня майстерності. Високий професіоналізм - це не тільки яскравий розвиток здібностей, але й глибокі і широкі знання про відповідної діяльності, нестандартне мислення і, звичайно, сильна і стійка мотиваційно-емоційна зарядженість на здійснення саме даної діяльності і на досягнення в ній неординарних результатів.
. Почуття причетності до спільної справи притаманне кожному працівнику, він хоче відчувати свою потрібність організації, тому керівники повинні по можливості давати працюючим повну інформацію, мати налагоджену зворотний зв'язок, знати думку про корінні питаннях виробництва.
. Інтерес і виклик raquo ;. Вудкок і Френсіс пишуть, що більшість людей шукає такої роботи, в якій би містився виклик raquo ;, яка б вимагала майстерності і не була занадто простою. Навіть чисто виконавські роботи треба прагнути перетворити на цікаві, що приносять задоволення.
Фактори 1, 2 і 3 можуть діяти як демотиватори, якщо працівники не задоволені ними, фактори 4, 5 і 6 можуть збільшити зацікавленість працівників і забезпечити організації великі досягнення.
Отже, розглядаючи особистість як об'єкт управління, багато дослідників і практики визнавали складність і недостатню вивченість цього феномена. Тут приведені лише найбільш усталені уявлення про особистості, про деякі способи активізації її поведінки в процесі праці. Але потрібно пам'ятати, що особистість найчастіше не бажає відчувати себе об'єктом чийого б то не було впливу, навмисного впливу, що людина зазвичай прагне бути не пасивним учасником спільної діяльності, а свідомим і активним істотою, що творить і світ і самого себе.
4. Психологія конфлікту і способи його вирішення
.1 Природа і соціальна роль конфліктів. Причини їх виникнення
У вітчизняній і зарубіжній літературі існують різні погляди на конфлікти, їх природу, соціальну роль. Протилежні позиції представлені, з одного боку, теоріями безконфліктного гармонійного розвитку соціальних груп (така, наприклад, позиція засновника соціометрії Д. Морено) і, з іншого боку, поглядами на конфлікти як явище природне, неминуче і навіть необхідне, оскільки вони являють собою одне з проявів загального закону діалектичного розвитку - єдності і боротьби протилежностей (наприклад, точка зору К. Томпсона).
Багато років вченими світу активно розробляється теорія і практика вирішення конфліктів. Так, у багатьох американських університетах учні не тільки вивчають конфлікти - міжособистісні, групові, виробничі, екологічні, етичні, міжнародні, а й беруть участь у їх практичному вирішенні. Інститут Джона Мейсона здійснює підготовку студентів за спеціальністю менеджер з конфліктів raquo ;. Практичним вирішенням конфліктів займається інститут Світу. У 1986 р, названому Міжнародним Роком Миру, Австралійська асоціація сприяння ООН заснувала організацію з вирішення конфліктів як частина її Програми Миру. Її завдання - виробляти і упроваджувати навички вирішення конфліктів в особистому житті, на роботі і в міжнародних відносинах.
Конфлікт - це протиріччя, що виникає між людьми у зв'язку з вирішенням тих чи інших питань соціального й особистого життя. У конфлікті одна зі сторін вимагає, чекає зміни поведінки, думок або почуттів партнера. Однак не всяке протиріччя можна назвати конфліктом: люди можуть мати різні погляди, судження про будь-яку проблему, і це не заважає їх злагодженій роботі. Але суперечності, що зачіпають інтереси, статус, моральне гідність особи або групи, ведуть до виникнення конфлікту. Конфлікти створюють напружені відносини в колективі, перемикають увагу співробітників з безпосередніх турбот виробництва на з'ясування стосунків raquo ;, важко позначаються на їх нервово-психічному стані. І все ж конфлікти можуть володіти не тільки руйнівною, але й творчою силою, коли їх дозвіл веде до поліпшення умов праці, технологій, управлінських відносин.
Позитивна ро?? ь конфлікту може також полягати в зростанні самосвідомості учасників конфлікту, якщо останній переслідує соціально значущу мету; в багатьох випадках конфлікт формує та затверджує визначені цінності, поєднує однодумців, відіграє роль запобіжного клапана для безпечного і навіть конструктивного виходу емоцій.
Причини конфліктів можна об'єднати в п'ять груп відповідно до обумовлюють їх чинниками - інформацією, структурою, цінностями, відносинами і поведінкою.
В основі багатьох конфл...
