Зміст
Введення
Глава 1. Комунікації в системі управління
1.1 Сутність і види комунікацій
1.2 Елементи й етапи комунікаційного процесу
1.3 Способи передачі інформації і основні бар'єри
Глава 2. Процес і аналіз комунікації та її вдосконалення на прикладі юридичної фірми ТОВ «Янг і Вассерманн»
2.1 Аналіз комунікаційних процесів юридичної фірми ТОВ «Янг і Вассерманн»
2.2 Способи вдосконалення комунікації в юридичній фірмі ТОВ «Янг і Вассерманн»
Висновок
Список використаної літератури
Введення
Актуальність. Комунікації в організаціях і між організацією і її середовищем разом складають те, що називається організаційної комунікацією. Приступаючи до роз'ясненню основних понять, що використовуються для опису процесу комунікацій між людьми, потрібно сказати, що комунікаційний процес в організації, як правило, є упорядкований і зумовлений певною регламентацією і передбачуваністю.
Майже неможливо переоцінити важливість комунікацій в організаціях. Комунікація - це обмін інформацією, в процесі якої керівник отримує потрібну йому інформацію. Чи не все, що роблять керівники, щоб полегшити організації досягнення її цілей, вимагає ефективного обміну інформацією. Якщо люди не зможуть обмінюватися інформацією, вони не зуміють працювати разом, формулювати цілі та досягати їх. Один з перших теоретиків організаційної поведінки Ч. Бернард зазначав, що в будь-який досить повної теорії організації комунікація займе центральне місце, тому що структура, розміри і масштаби діяльності організацій майже повністю визначаються засобами комунікацій. Пізніше Д. Кац і Р. Кан писали, що комунікація є соціальним процесом, що має найважливіше значення для функціонування будь-якої групи, організації або
суспільства, і що вона утворює саму суть соціальної системи або організації. Тому дана тема є досить актуальною.
Метою випускної кваліфікаційної роботи є визначення значення комунікації на сучасному підприємстві.
Для досягнення поставлених цілей необхідно вирішити наступні завдання:
Розкрити сутність і види процесу комунікації.
Виділити елементи і етапи комунікаційного процесу.
Визначити способи передачі інформації та основні бар'єри.
Провести аналіз комунікаційних процесів на прикладі фірми ТОВ «Янг і Вассерманн»
Детально розглянути сучасні способи вдосконалення комунікацій в організаціях.
Об'єктом дослідження є значення комунікації.
Предметом дослідження виступають комунікації в організаціях.
Теоретичною основою є різні джерела, яких розкрито сутність, значення, особливості комунікацій в сучасному світі. Це праці таких фахівців з управління, як Зарицька Е.Н., Почепцов Г.Г., Абчук В.А., Роджерс Е., Батаршев А.В., Альошина А.В. та ін.
Досліджувана тема має велике практичне значення. За загальним визнанням, комунікація та комунікаційні процеси мають величезний вплив на успіх діяльності підприємств і представляють одну зі складних проблем менеджменту. По суті це свого роду «кровоносна система» єдиного організму фірми. Тому розробки, дослідження в галузі вдосконалення системи комунікації в майбутньому можуть використовуватися менеджерами в організаціях.
Структура випускної кваліфікаційної роботи: складається з вступу, двох розділів, висновків та списку літератури
Глава 1. Комунікації в системі управління
. 1 Сутність і види комунікацій
Коли говорять про комунікацію у вузькому сенсі слова, то, перш за все, мають на увазі той факт, що в ході спільної діяльності люди обмінюються між собою різними уявленнями, ідеями, інтересами, настроями, почуттями, установками, тобто комунікації - це обмін інформацією між двома людьми і більше. На комунікації керівники витрачають від 50 до 90% часу. І це ясно, якщо врахувати, що керівнику необхідно реалізувати свою роль в міжособистісних відносинах, брати участь у прийнятті рішень і виконувати управлінські функції планування, організації, мотивації, координації, регулювання і контролю. Всі види управлінської діяльності засновані на обміні інформацією, тому комунікації і називають сполучними процесами.
Керівникові доводиться осмислювати великі обсяги інформації, серед якої є інформація, що не впливає на процес управління. Обмін інформацією, яка впливає на процес управління, носить назву ефективних комунікацій. Ефективний менеджер ...
