у інформацію про споживчі властивості
тур продукту (програма перебування і маршрут подорожі,
дати і час початку і закінчення подорожі і його тривалість);
♦ порядок зустрічі та проводів туристів в початковому і
кінцевому пунктах маршруту, супроводу їх по маршруту і при екскурсійному обслуговуванні;
♦ власні дії чи дії туристів зі страхування як одного з елементів забезпечення їх безпеки під час туру. Зокрема, якщо подорож проходить по декількох країнах, то страховий поліс повинен бути переведений на мови всіх країн перебування на маршруті: чи не перекладений на мову країни тимчасового перебування, він не має юридичної сили.
В
7.2. Договірні відносини з автоперевізниками
В
На підставі ст. 17 федерального закону її дія не поширюється на здійснення міжнародних автомобільних перевезень вантажів і пасажирів: ліцензування даного виду діяльності встановлюється чинним законодавством та іншими нормативними актами.
Автомобільний транспорт використовується для перевезення учасників туру:
а) від пункту збору групи до місця розміщення;
б) від місця розміщення до місць туристського інтересу;
в) для переїзду між різними проміжними пунктами
маршруту подорожі.
До місця проведення екскурсії і назад, автомобільні транспортні засоби туроператор орендує у транспортного підприємства або у індивідуальних підприємців.
Договором на обслуговування екскурсії передбачається:
- своєчасна подача замовлених автомобілів (мікроавтобусів, автобусів, легкових автомобілів) до місця висадки подорожуючих з вагонів, їх доставку до місць огляду (показу, перебування) і повернення туристів до вагонів поїзда;
- безпека перевезення;
- необхідне зручність і якість обслуговування в салоні по шляху проходження.
Договір з транспортним підприємством або підприємцем може бути разовим або довгостроковим і полягає він з тим підприємством (підприємцем), яке (-ий) має ліцензії (і сертифікати) на перевезення пасажирів на території переїзду туристів до місць екскурсій, а водії мають документальні підтвердження про їх професійні якості.
У договорі або додатках до нього повинні відображатися і вимоги туроператора до:
- обладнанню салону аудіозасобів (мікрофоном, радіотрансляцією) і, можливо, відео-і засобами зв'язку;
- санітарному Станом салону автобуса;
- обмеженню або заборони руху в нічний час доби;
- наявності в салоні (або у водія) засобів першої медичної допомоги (аптечки);
- наявності працездатних пристроїв опалення, вентиляції та кондиціонування повітря;
- наявності запасу питної води, чистих чохлів, підголівників, фіранок.
У договорі перераховуються вимоги до мікроклімату в салоні на основі положень стандартів і санітарно-гігієнічних умов, зокрема:
♦ мікроклімат у всіх інтервалах зовнішніх температур
повинен знаходитися в межах +22 -24 В° С при воздухообмене 0,15 м 3 ;
♦ рівень шуму у всіх частинах салону не перевищує 72 дБ, а в районі силового агрегату - 74 дБ;
♦ рівень інфразвуку в будь-якій точці салону не більше 96 дБ. Від транспортного підприємства (підприємця) туроператор повинен отримати відомості:
1. про тип маршруту руху до місця екскурсії (гірський, рівнинний);
2. про розташування на маршруті перевезення туристів пунктів життєзабезпеченні (пункти швидкої допомоги, розташування постів ГИБДД, дорожньо-експлуатаційних служб і т.д.) в тому числі і відомості про тривалість маршруту в годинах, про стан дорожнього покриття в цілому і на момент перевезення туристів та ін
Якщо даний маршрут був раніше освоєний підприємством (підприємцем) або проводилася пробна обкатка маршруту без пасажирів, те воно (він) має (повинен) мати:
♦ ескізне побудова моделі або карту маршруту перевезення туристів;
♦ карту швидкостей на маршруті;
♦ схему забезпечення заходів безпеки в маршруті та його узгодження з відповідними службами підприємства, району і ГИБДД.
В
7.3. Договірні відносини з залізницею
В
Розглянемо зміст рамкового контракту, наприклад, на "залізничні подорожі, укладається між туристською організацією і деякої залізницею - філією ВАТ В«Російські залізниціВ».
Предметом контракту є співпраця перевізника та туроператора з розвитку внутрішнього і міжнародного в'їзного туризму, - взаємного прийому та проведення на комерційній основі по регіону дислокації даної залізниці подорожей туристів з Росії та з інших країн і в межах терміну дії ліцензії туроператора. При здійсненні даної спільну діяльність сторони керуються чинним законодавством РФ, іншими нормативними та відомчими документами ВАТ В«РЖДВ» і Федерального агентства по залізничному транспорту Міністерства транспорту РФ. В обов'язк...
