оєї потреби. Звідси підвищена увага саме до даного об'єкта конфлікту, а не до іншого. Саме протиріччя інтересів породжує конфлікт. Якщо об'єкт не становить ніякого інтересу, конфлікт через нього не виникає. Це пояснюється тим, що основою інтересу є потреба. p> 5. Потреба з точки зору психології потреба суб'єктів конфлікту - Це таке їх стан, який виражається в тому, що об'єкт конфлікту виступає як нужда, гостра необхідність для їх існування. Тому вона є самим глибинним джерелом активності суб'єктів і штовхає їх на конфліктні дії. Потреба, таким чином, є тим станом особистості, яке регулює її поведінку, в тому числі і конфліктну поведінку. Але при цьому ця регуляція здійснюється у взаємозв'язку з інтересами, мотивами, цілями і ціннісними орієнтаціями особистості [29; с.149].
Існують п'ять основних стилів поведінки при конфлікті: пристосування, компроміс, співробітництво, уникнення, суперництво чи конкуренція. Стиль поведінки будь-якої людини в конфлікті визначається:
1) мірою задоволення власних інтересів;
2) активністю або пасивністю дій;
3) мірою задоволення інтересів іншої сторони;
4) індивідуальними або спільними діями.
Стиль конкуренції, суперництва може використовувати людина, що володіє сильною волею, достатнім авторитетом, владою, не дуже зацікавлений у співпраці з іншою стороною і прагне в першу чергу задовольнити власні інтереси.
Стиль співробітництва можна використовувати, якщо, відстоюючи власні інтереси, ви змушені брати до уваги потреби та бажання іншої сторони. Цей стиль найбільш важкий, тому що він вимагає більш тривалої роботи. p> Мета його застосування - розробка довгострокового взаємовигідного рішення. Такий стиль вимагає вміння пояснювати свої бажання і вислуховувати один одного, стримувати свої емоції. Відсутність одного із цих факторів робить цей стиль неефективним.
Стиль компромісу. Суть його полягає в тому, що сторони прагнуть врегулювати розбіжності при взаємних поступках. Такий підхід до розв'язання конфлікту можна використовувати в таких ситуаціях: обидві сторони мають однаково переконливі аргументи і мають однаковою владою; задоволення вашого бажання має для вас не занадто велике значення; вас може влаштувати тимчасове рішення, так як немає часу для вироблення іншого, або ж інші підходи до вирішення проблеми виявилися неефективними; компроміс дозволить вам хоч щось отримати, ніж все втратити.
Стиль уникнення реалізується зазвичай, коли зачеплена проблема не настільки важлива для вас, ви не відстоюєте свої права, не співпрацюєте ні з ким для вироблення рішення і не хочете витрачати час і сили на її вирішення. Цей стиль рекомендується також у тих випадках, коли одна зі сторін має більшу владою або відчуває, що не права, або вважає, що немає серйозних підстав для продовження контактів.
Стиль пристосування означає, що ви дієте разом з іншою стороною, але при цьому не намагаєтеся відстоювати власні інтереси з метою згладжування атмосфери і відновлення нормальної робочої атмосфери. Томас і Килменн вважають, що цей стиль найбільш ефективний, коли результат справи надзвичайно важливий для іншої сторони і не дуже істотний для вас або коду ви жертвуєте власними інтересами на користь іншої сторони. [11; с.273]. p> Таким чином, жоден з розглянутих стилів вирішення конфлікту не може бути виділений як найкращий, вони використовують усі без винятку. Треба навчитися ефективно використовувати кожен з них і свідомо робити той чи інший вибір, враховуючи конкретні обставини. Стилі поведінки в конфліктній ситуації пов'язані з головним джерелом конфлікту - різницею інтересів і ціннісних орієнтації взаємодіючих суб'єктів. Стилів поведінки в конфліктної ситуації досить, щоб кожна людина вибрав для себе певну стратегію поведінки і намагався управляти конфліктом і вирішувати його [10; с.98]. br/>
Висновок
Ціннісні орієнтації - усвідомлені уявлення суб'єкта про власні цінностях, про цінне для нього - те, що виявляється за допомогою будь-яких вербальних методів, як соціологічних, так і психологічних. Виділення різновидів ціннісних уявлень грунтується не тільки на феноменологічному аналізі, а й на емпіричних дослідженнях. Ці різновиди можливо емпірично диференціювати за допомогою різних інструкцій до заповнення одних і тих же вербальних методик, зокрема методики прямого ранжирування цінностей М. Рокича. p> Конфлікт - поведінка особи, групи чи організації, яке перешкоджає або обмежує іншого учасника в досягненні його цілей. Функція конфлікту проявляється в характері значущих змін, які з'являються як його слідство. У психологи конфліктів виділяють кілька таких найважливіших функцій: творча (конструктивна), руйнівна (деструктивна), діагностична функція. Види конфліктів: міжособистісний, внутрішньоособистісний, груповий, міжгруповий, особистість-група.
Існує декілька ефективних способів управління ...
