конфліктною ситуацією. Їх можна розділити на дві категорії: структурні і міжособистісні. p> Ми розглянули стратегію ефективного втручання з метою регулювання конфлікту, здійснюваного керівником: завоювання авторитету в сторін, визначення взаємовідносин сторін, підтримання рівноваги сторін, підтримання "Оптимального" рівня інтенсивного конфлікту, диференціація втручання конфлікту, деталізація конфлікту, конфронтація, синтез, визначення процедур досягнення компромісу для кожної сторони.
Найважливішу роль серед особистісних чинників конфлікту відіграють основні психологічні домінанти поведінки особистості: ціннісні орієнтації, цілі, мотиви, інтереси, потреби.
2. Емпіричне дослідження взаємозв'язку ціннісних орієнтацій зі стилем поведінки в конфліктних ситуаціях у керівників
2.1 Організація і методи дослідження
Для підтвердження гіпотези було організовано та проведено дослідження ціннісних орієнтацій і способів реагування в конфліктах у керівників.
У процесі проведення дослідження була сформульована гіпотеза: ціннісні орієнтації у керівників з різними способами реагування в конфліктах відрізняються. А саме, у керівників вибирають в конфліктних ситуаціях уникнення і пристосування відрізняються такими цінностями як "Любов", "Суспільне визнання" і "Пізнання", "Відповідальність", "Сміливість у відстоюванні своєї думки, поглядів "і" Ефективність в справах ", решта цінності досить близькі.
У дослідженні брали участь військовослужбовці термінової (сержантський склад) служби військової частини 18662 (32 сержанта).
На першому етапі досліджувалися типи поведінки і ціннісні орієнтації. Для цього використовувалися методики: "Ціннісні орієнтації" (М. Рокич) і тест опису поведінки К. Томаса. Дані діагностичних досліджень у Додатку 4,5. p> На другому етапі ми статистичним методом Коефіцієнтом рангової кореляції r s Спірмена доводили нашу гіпотезу.
2.2 Методи та методики дослідження
2.2.1 Методика "Ціннісні орієнтації" (М. Рокич)
Система ціннісних орієнтацій визначає змістовну сторону спрямованості особистості і складає основу її відносин до навколишнього світу, до інших людей, до себе самої, основу світогляду і ядро ​​мотивації життєвої активності, основу життєвої концепції і філософії життя.
Найбільш поширеною в даний час є методика вивчення ціннісних орієнтацій М. Рокича, заснована на прямому ранжуванні списку цінностей.
М. Рокіч розрізняє 2 класу цінностей:
1) термінальні. Переконання в тому, що якась кінцева мета індивідуального істот ованія коштує того, щоб до неї прагнути;
2) інструментальні. Переконання в тому, що якийсь образ дій або властивість особистості є кращим в будь-якій ситуації.
Цей поділ відповідає традиційному поділу на цінності-цілі і цінності-засоби [4; c.26].
Більш докладний опис методики в Додатку 2.
2.2.2 Тест опису поведінки К. Томаса
У нашій країні тест адаптований Н.В. Грішиній для вивчення особистісної схильності до конфліктного поводження.
У своєму підході до вивчення конфліктних явищ К. Томас робив акцент на зміні традиційного ставлення до конфліктів. Вказуючи, що на ранніх етапах їх вивчення широко використовувався термін "вирішення конфліктів", він підкреслював, що цей термін має на увазі, що конфлікт можна і необхідно дозволяти, або елімінувати. Метою вирішення конфліктів, таким чином, було деякий ідеальне безконфліктне стан, де люди працюють у повній гармонії. Проте останнім часом відбулося істотне зміна у ставленні фахівців до цього аспекту дослідження конфліктів. Воно було викликано, по думку К. Томаса, щонайменше, двома обставинами: усвідомленням марності зусиль по повній елімінації конфліктів і збільшенням числа досліджень, що вказують на позитивні функції конфліктів. Звідси по думки автора наголос повинно бути перенесено з елімінування конфліктів на управління ними. У Відповідно до цього К. Томас вважає потрібним сконцентрувати увагу на таких аспектах вивчення конфліктів: які форми поведінки в конфліктних ситуаціях характерні для людей, які з них є більш продуктивними чи деструктивними; яким чином можливо стимулювати продуктивне поводження.
Для опису типів поведінки людей в конфліктних ситуаціях К. Томас вважає прийнятною двомірну модель регулювання конфліктів, основними вимірами в якій є кооперація, пов'язана з увагою людини до інтересів інших людей, залучених в конфлікт, і напористість, для якої характерний акцент на захисті власних інтересів. Відповідно цим 2 основним вимірам К. Томас виділяє наступні способи регулювання конфліктів:
Змагання (конкуренція) як прагнення домогтися задоволення своїх інтересів на шкоду іншому;
Пристосування, що о...
