/P>
Реальним перевагою компанії, безсумнівно, є якість комунікації зі споживачем. Під якістю комунікації мається на увазі цілий комплекс маркетингової активності - від прямої реклами до оформлення місць продажів. При цьому за такими факторами, як рівень цін, асортимент продукції та послуг, а також зручність місць продажів, компанія «Зв'язковий» входить до числа кращих. Організація багато в чому є новатором на ринку мобільного рітейлу, йде на крок попереду фірм-конкурентів.
Наприклад, у квітні 2003 «Зв'язковий» першим почав випуск повнокольорового щомісячного каталогу мобільних телефонів під назвою «Дорослі іграшки», а в 2004 році була створена унікальна для російського ринку роздрібна мережа «Зв'язківець 3» - галерея цифрових технологій послуг і найширший асортимент портативної цифрової техніки. Вперше в практиці російських мереж стільникового роздробу споживач отримує відкритий доступ до вітрин. У вересні 2011 року в Москві проведено нестандартне брендування 6 зупинок громадського транспорту в рамках спільної рекламної кампанії «Зв'язковий» і Acer. Слід врахувати, що при всіх нововведеннях, найвищому рівні обслуговування і додаткових клієнтських сервісах, «Зв'язковий» зберіг демократичний рівень цін для свого покупця.
У даний час організація має величезну базу клієнтів, яка росте і поповнюється щороку. ЗАТ «Зв'язковий Логістика» твердо зайняло свою позицію на мобільному ринку.
Стратегія групи компаній «Зв'язковий» спрямована на збільшення ринкової частки, диверсифікацію постачальників, розширення продуктового ряду і товарного асортименту, зростання вартості бренду і експансію в нові сегменти ринку послуг високої доданої вартості в телекомунікаціях.
На сьогоднішній день «Зв'язковий» входить до топ - 20 кращих брендів Росії за оцінкою консалтингового агентства Interbrand, а також у топ - 10 найбільших роздрібних мереж Росії за версією газети «Комерсант». Вартість бренду «Зв'язковий» оцінена в 141 млн. $
Місія «Зв'язкового» - будучи сильною, багатою компанією, здатною серйозно впливати на процеси навколо, повернути повагу світу до нашої країни за допомогою поліпшення матеріального стану наших співгромадян і поліпшення атмосфери навколо нас - підвищення відкритості, чесності та настрої у людей які нас оточують. У «зв'язковим» прагнуть нести гарний настрій і кращі в галузі послуги нашим клієнтам, забезпечити радість від роботи, відчуття причетності і гідні гроші своїм співробітникам.
У 2013 році ринок мобільних телефонів у кількісному вираженні вперше повернувся на докризовий рівень продажів 2011 року. Незважаючи на відновлення обсягу продажів у натуральному вираженні, у грошовому вираженні ринок росте більш повільними темпами. На зниження середньої ціни мобільного телефону впливає посилення конкуренції між виробниками мобільних телефонів, у тому числі, боротьба за лідерство на російському ринку між Nokia і Samsung, розвиток нових технологій, які здешевлюють вартість виробництва гаджетів і загострення конкурентної ситуації на ринку мобільного рітейлу в Росії. Середня ринкова ціна в 4 кварталі 2011 року знизилася на 4% відносно аналогічного періоду 2010 року. В цілому за 2011 рік середня ціна мобільного телефону знизилася на 3% до 4315 рублів у порівнянні з 2010 роком.
Розглянемо зовнішнє середовище організації.
Компанія «Зв'язковий» найбільший дистриб'ютор телефонів Nokia на російському ринку. У серпня 2013 року було реалізовано 394,2 тисячі шт. мобільних телефонів цього виробника.
В даний час «Зв'язковий» пропонує клієнтам наступну продукцію та послуги:
· засоби мобільного зв'язку та аксесуари;
· телефони DECT- стандарту, персональна аудіотехніка та аксесуари;
· цифрові диктофони, фототехніка та аксесуари;
· підключення до національних і локальним стільниковим операторам;
· прийом платежів з оплати мобільного зв'язку (без комісії);
· прийом платежів з оплати міжміських і міжнародних переговорів;
· продаж карток експрес-оплати, IP-телефонії, доступу в Інтернет;
· оформлення полісів обов'язкового автострахування;
· оформлення передплати на супутникове ТБ;
· продаж мобільного контенту.
У галереях цифрових технологій «Зв'язковий 3», крім перерахованих вище товарів і послуг, також доступна наступна продукція:
· дзеркальні фотоапарати;
· професійні фото-аксесуари;
· відео-камери;
· ноутбуки провідних світових виробників і кишенькові комп'ютери;
