итома вага знизився з 27 до 14% у загальній виручці по операціях продажу; але продовжувати підтримувати на колишньому рівні попит на квартири, будинки та земельні ділянки.
Аналіз конкурентного середовища
Основними конкурентами компанії є великі агентства нерухомості м Володимира: Владис raquo ;, пентхаус і Квартирна відповідь raquo ;. Була зроблена оцінка кожної організації по різних категоріях.
Таблиця 4
Основні конкуренти ТОВ ??laquo; Іоффе і Партнери
Агентства Категорії Іоффе і Партнери Основні конкурентыlaquo;Владисraquo;laquo;ПентХаусraquo;laquo;Престижraquo;Соответствие запитам потребітелейполное соответствіечастічное соответствіечастічное соответствіечастічное соответствіеНадежностьвисокая степеньвисокая степеньвисокая степеньсредняя степеньКачествоочень високоевисокоехорошееудовлетворі тельноеЦенависокаясредняясредняянізкаяБистрота обслужіваніяочень бистробистросреднееСреднееУзнаваемостьсредняяочень високаясредняяочень високаяПослепродажное обслужіваніеконсультаціонная підтримка, систематичний аналіз еффектівностіконсультаціонная підтримка - Репутація агентствановое підприємство, нові услугінадежнаянадежная, постійних клієнтів нетСомнітельная
Далі був зроблений розрахунок конкурентоспроможності в чисельному вираженні з обліків вагомості факторів (від 0 до 100%) та експертних оцінок від 1 до 10, де
- абсолютне невідповідність фактору
- повна відповідність фактору
Таблиця 5
Чисельний розрахунок конкурентоспроможності
ФакториВесомость факторів,% Іоффе і Партнери Основні конкурентыlaquo;Владисraquo;laquo;ПентХаусraquo;laquo;Квартирный відповідь Відповідність запитам потребителей1591,3571,0571,0560,9Надежность1090,980,0860,660,6Качество2010 281,671,471,4Цена560,380,480,4100,5Быстрота2081,691,871,461,2Узнаваемость1861,08101,850,991,62Послепродажное обслужіваніе480,3270,280000Репутація880,6480,6490,7240,32Сумма1008, 197,656,236,54
У процентному вираженні коефіцієнти конкурентоспроможності відображають дійсний стан агентства на ринку. Переваги агентства Іоффе і Партнери вище, ніж аналогічні переваги агентства Квартирна відповідь на 25,23%, агентства пентхаус - На 31,46%. Ці конкуренти не дуже небезпечні, наше становище на ринку відносно них стійке.
Однак агентству слід звернути особливу увагу на агентство Владис raquo ;, якого ми перевершуємо лише на 7,05. Це агентство має сформовану, міцну репутацію, користуються повагою клієнтів.
Таким чином, слід вжити заходів по швидкості обслуговування, післяпродажного обслуговування, а також особливу увагу приділити впізнаваності компанії за рахунок проведення рекламних і маркетингових заходів. Це дозволить залучити значну кількість споживачів послуг компанії та забезпечить більш міцне місце на ринку посередницьких послуг.
2.3 Аналіз маркетингової діяльності підприємства
Маркетинговий аналіз внутрішнього середовища організації охоплює такі процеси, які пов'язані з реалізацією продукції:
· стратегія продукту;
· стратегія ціноутворення;
· стратегія просування продукту на ринку;
· вибір ринку збуту і системи розподілу.
Рекламна діяльність фірми ТОВ ??laquo; Іоффе і Партнери доповнюється зусиллями інших засобів, що входять в комплекс маркетингу, а саме заходами щодо стимулювання продажів. За останні роки обсяг діяльності, стимулюючої продажу значно збільшився. Стрімкого зростання діяльності по стимулюванню продажів сприяла низка факторів. Ось деякі з них: в даний врея вище керівництво сприймає стимулювання збуту як один з найефективніших засобів збуту; все більше число керуючих по товарах знаходить вміння користуватися засобами стимулювання збуту; на керівників відділів послуг чинять тиск, вимагаючи збільшення продажів; все більше число конкурентів починає займатися діяльністю по стимулюванню збуту; ефективність реклами знижується через зростаючих витрат, рекламної тісноти в засобах поширення інформації та складну доступність цільової аудиторії.
Для аналізу ефективності рекламної політики ТОВ ??laquo; Іоффе і Партнери розглянемо конкретні рекламні засоби та їх здатності задовольнити поставлені цілі. Складемо таблицю, в якій відбивається ступінь значущості того чи іншого засобу реклами для конкретного завдання.
Ступінь ефективності властивостей видів реклами оцінювалася за допомогою методу експертних оцінок, із залученням незалежних експертів у кількості 5 чоловік. Експертам про...
