ило, цокольний поверх)
Швейна майстерня ВАТ «Прогрес» (третій поверх)
Ювелірна майстерня ТОВ «ВІА» (3 поверх)
Оверлочіваніе килимової доріжки і тафтингового покриття, купленого в універмазі (секція «Килими» перший поверх).
Камера зберігання на час відвідування універмагу (секція «Парфуми» перший поверх).
Ремонт годинників (другий поверх)
Оформлення подарунків (другий, третій поверхи)
Дитяча ігрова кімната «Дитячий дворик» (2-ий поверх, праве крило) (Додаток В)
Продаж товарів юридичним особам за безготівковим розрахунком
Прийом товарів, що не витримали гарантійний термін
Послуги банків
Працівники ГУМу роблять все, щоб покупці не були розчаровані і щоб у них було бажання знову і знову відвідати універмаг.
Висока ефективність виробництва досягається створенням соціального благополуччя колективу, необхідних умов для задоволення духовних потреб працюючих, забезпечення реальних можливостей для залучення їх до культури, мистецтва, фізкультури і спорту.
Приємний вигляд, гарний настрій і манера поводження, щира посміхаючись?? а, професійну майстерність - таким є продавець ГУМу.
Згідно пам'ятці продавця, кожному продавцеві необхідно пам'ятати, що:
. Робочий день продавця визначається графіком виходу на роботу.
. Одяг і зовнішній вигляд продавця повинні відповідати діловій робочій обстановці і відповідати санітарно-гігієнічним вимогам: зачіска повинна бути акуратною, одяг чистою і відпрасованою.
. Приступаючи до роботи, продавець зобов'язаний:
привести в належний санітарний стан своє робоче місце і протягом дня тримати його в чистоті і порядку;
перевірити наявність і повноту асортименту товарів, у разі відсутності окремих товарів - вжити заходів до їх поповненню;
підготувати товари до продажу (розпакувати, очистити їх і т.п.) і провести їх викладку;
перевірити наявність ярликів цін на товарах;
забезпечити на робочому місці наявність пакувальних матеріалів, інвентарю
. Протягом усього робочого часу продавець зобов'язаний:
бути уважним, тактовним і готовим до обслуговування покупців;
вивчати попит покупців на товари, своєчасно повідомляти керівництву про відсутність у продажу товарів та інші зауваження покупців;
якщо покупець звертається з питанням, де придбати той чи інший товар, пояснити місце його продажу;
здійснювати контроль над збереженням, представлених в торговому залі товарів;
помітивши покупця, не пред'явивши товар до оплати, не вступати в суперечки. Для з'ясування виниклих непорозумінь продавець-консультант повинен негайно викликати завідувача секцією, відділом, адміністратора,
бути ввічливим і попереджувальним з товаришами по роботі, з повагою ставитися до старших за віком і службовому становищу;
беззастережно, не вступаючи в сперечання, виконувати розпорядження старших за посадою товаришів.
Вважаючи розпорядження неправильним, продавець може висловити свою думку старшому керівникові.
. Продавець зобов'язаний оволодіти суміжними професіями касира-контролера, постійно підвищувати свою ділову кваліфікацію.
. Продавець є помічником покупця. Надаючи покупцям повну свободу вибору товару при торгівлі методом самообслуговування, продавцю необхідно завжди бути готовим надати їм допомогу порадою або консультацією.
Упакувавши товар, продавець вручає його покупцеві, дякує за покупку, запрошує відвідати магазин.
Такот якості роботи кожного продавця залежить престиж універмагу.
ВАТ «ГУМ» працює з 9 до 20 години з понеділка по суботу, в неділю - 10-20. Без перерви на обідню перерву. Після закінчення робочого дня продавці припиняють роботу в точній відповідності з встановленими годинами роботи.
На всі реалізовані товари, що підлягають сертифікації, торгова організація ВАТ «ГУМ» має сертифікати встановленої форми.
Покупцеві надано право перевірки правильності ціни і якості товарів, а також наявності сертифіката якості.
Згідно з правилами продажу окремих видів товарів у ВАТ «ГУМ» продавець зобов'язаний своєчасно у наочній і в доступній формі довести до покупця відомості та інформацію, що містить:
найм...
