ключових елементів національної інфраструктури. Підприємство має великий вплив на розвиток інших галузей, надаючи послуги з доставки товарів, підтримуючи обмін корпоративної документацією, надаючи послуги прямої реклами. Пошта Росії також несе високу соціальне навантаження, забезпечуючи інформаційний обмін між регіонами країни і будучи одним з найбільших роботодавців. Щорічно Пошта Росії обслуговує десятки мільйонів клієнтів по всій країні, надаючи широкий перелік поштових і фінансових послуг, доставляючи щорічно:
, 5 млрд листів;
млн посилок;
, 8 млн експрес-відправлень;
, 7 млрд примірників газет і журналів;
млн одиниць грошових переказів;
млн одиниць комунальних та інших платежів;
млн одиниць виплат пенсій та допомог.
Не будучи банківським інститутом і надаючи обмежений перелік фінансових послуг, Пошта Росії за обсягом фінансових операцій входить до числа найбільших компаній, що надають роздрібні платіжно-розрахункові послуги. Бренд Пошти Росії залишається одним з найбільш впізнаваних і викликають довіру - в рейтингу довіри брендам, складаючи?? ном дослідницьким холдингом «Ромир» у 2010 році, Пошта Росії займає перше місце.
У 2009 році, вперше за останні роки, компанії вдалося вийти на беззбиткову діяльність за рахунок випереджального темпу зростання доходів над витратами. У 2011 році рентабельність підприємства по виручці склала близько 0,5%. Також до 2010 року підприємство збільшило річні обсяги інвестицій в 4 рази в порівнянні з 2008 роком, хоча їх рівень залишився значно нижче необхідного для масштабного оновлення інфраструктури та переходу на сучасні технології виробництва. Показник виручки на одного працівника має позитивну динаміку на рівні 16% на рік.
У таблиці 3.1 представлені показники по ліквідності діяльності підприємства.
Таблиця 3.1
200920102011Коеффіціент поточної ліквідності1,071,04н/дКоеффіціент абсолютної ліквідності0,970,96н/д
Коефіцієнт поточної ліквідності - це відношення суми оборотних активів до суми короткострокових зобов'язань. Коефіцієнт показує достатність оборотних коштів підприємства для погашення своїх короткострокових зобов'язань. Рекомендоване мінімальне значення даного показника повинно бути більше 1. Показник ФГУП" Пошта Росії» трохи вище норми, що говорить про достатність оборотних коштів для погашення короткострокових зобов'язань Підприємства.
Коефіцієнт абсолютної ліквідності - це відношення суми грошових коштів і короткострокових фінансових вкладень до загальної суми короткострокових зобов'язань. Даний коефіцієнт показує, яка частина короткострокових зобов'язань підприємства може бути погашена найближчим часом. Рекомендоване значення показника 0,2 - 0,5. Високий показник ФГУП" Пошта Росії» зумовлений відображенням у формі 1 «Баланс» активів і зобов'язань за переказними операціями.
Соціально-демографічні дослідження відвідувачів відділень поштового зв'язку дозволяють описати типового клієнта поштових відділень наступним чином: жінка, у віці 25-54 років, службовка або кваліфікований робітник з середньою спеціальною освітою, із середнім і нижче середнього рівнем доходу.
При більш детальному аналізі груп відвідувачів необхідно враховувати, що діяльність ФГУП «Пошта Росії» здійснюється на різних ринках: відправлення листів і посилок, експрес-доставка, доставка пенсій, перекази і платежі, роздрібна торгівля, доставка преси.
Характеристики кінцевих споживачів будуть різні залежно від описуваного ринку діяльності Пошти Росії.
Найбільшими групами клієнтів на ринках відправлення кореспонденції, посилок та експрес-доставки є комерційні організації, державні організації та фізичні особи.
Серед споживачів сервісу грошових переказів виділяються наступні великі групи:
фізичні особи, що відправляють грошові перекази фізичним особам (родичам і друзям) з метою регулярної допомоги або в якості привітання зі святами;
фізичні особи, що відправляють грошові перекази юридичним особам з метою оплати куплених товарів або послуг;
фізичні особи, погашають кредити;
юридичні особи, що відправляють переклади фізичним особам в цілях виплати дивідендів, аліментів, заробітної плати позаштатним працівникам.
Споживачі послуги «Прийом платежів» - головним чином жінки, які перебувають у шлюбі. Середній вік - 42 роки. Більшість з них працює, будучи переважно працівниками розумової праці.
Серед клієнтів, у яких затребувана послуга «Підписка», виділ...
